成敗的關鍵：距離　　
　　　　 　　作者:費陸文 聶振亞

　　一天，台灣首富郭台銘來到生產一線視察。他大步流星地上樓，走到綜合辦公室。說是辦公室，其實是在大廠房的兩側內壁搭起的全開放式小閣樓—人力資源、行政、生產管理、產品質量管理等各部門擠在一起辦公。

　　郭台銘走到最裏麵的廠長麵前，神色頗為平和，問廠長，企業陷入困境主要是因為哪兩大問題？

　　現場的全體同仁立刻豎起耳朵。

　　廠長回應：不同企業有不同的問題，應該不隻有兩大問題……。

　　郭台銘顯然是有備而來，立即提高嗓門：表麵上問題可能很多，但是……。他加重語氣，QBQ(問題背後的問題)隻可能有兩個，要麽遠離顧客，要麽遠離員工！

　　廠長立即稱是。

　　郭台銘這才點明主題：我實地測量了一下，從距離最近的現場到你的辦公桌所花的時間是最長的！我要求過，任何生產主觀的辦公桌離生產現場不得超過 10米，你做到了嗎？

　　廠長無言。

　　郭台銘繼續說：主管辦公室與員工作業場所之間的距離不是物理距離，而是心理距離。接著有畫龍點睛道：心理距離與物理距離成正比！遠離現場就是遠離員工，遠離員工就是遠離品質，遠離品質就是遠離顧客，遠離顧客就是接近消亡！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　(汪永麗摘自浙江大學出版社《虎步與狐步》一書)