2014羅永浩演講——告別錘子手機
為了告別的聚會
12月6日，羅永浩在北京國家會議中心進行了《一個理想主義者的創業故事》係列的第四場演講。
1、為何發布會後供應鏈緊張？
在羅永浩看來，這些不起眼的東西闖了禍，它們的成本不高，良率非常低，有的元器件折騰了三四個月，等產品完成之後，錘子手機的關注期已經過了。
羅永浩公布了那段時間的逃單率：9月下旬已經逼近90%，後續基本在80%左右徘徊。
羅永浩稱，接下來的計劃是，等T2的囤貨達到10萬部的時候再開發布會。
2、自己當初為何會與很多媒體交惡？
羅永浩坦承，當初被很多媒體攻擊，是自己自身的原因，自己和媒體的關係沒有處理好。
3、自己的個人品牌將要退出
羅永浩稱，自己已經把認證信息錘子科技創始人老羅改成錘子科技CEO，以後自己麵對公眾的身份就是錘子科技CEO。
4、發布新產品
此次演講會上，羅永浩除了講述了自己創業以來諸多背後故事之外，還為我們帶來了曝光已久的錘子手機T1白色版。
以下為演講全文：
時間：2014年12月6日
地點：國家會議中心
主講人：羅永浩
羅永浩：謝謝大家。我本來在台上習慣把手背到後麵去的，後來人們知道520之後，網上有在台上的照片，兩個胳膊背到後麵以後很像是無臂人，所以我現在把手背到後麵還有點別扭，不管怎麽樣，現在正式開始。
這個海報其實沒什麽，就是做個噱頭。今天給大家分享的是我從做手機以來到今天這麽一個創業曆程，大家知道我前幾次的演講都是講的英語培訓，後來發現講手機這塊是非常非常艱難的，因為我們跟手機相關的這塊不能說的實在太多了，這個是跟我過去的創業經曆完全不同的一些東西，在英語培訓時代我們想說什麽就說什麽，而且碰到的一些不好的競爭，或者什麽也充其量對手都是假流氓或者小流氓，自從進了製造業以後，發現這裏麵也有很多假流氓和小流氓，也有很多真流氓，使得我們作為新人在這個領域裏有些事情不好講，所以我準備把它留到我的回憶錄裏麵。但是今天我挑了一些能講的跟大家分享一下，因為畢竟這是我最後一次的理想主義者創業故事演講，所以今天盡可能給大家分享一些。
反思產品：逃單率曾達90%，資金鏈曾瀕臨斷裂
講一下從一開始，我們是在2012年的5月，兩年多以前得到第一筆900萬元天使投資後，錘子科技正式成立，大家可能知道這個事件，我們在2013年3月舉辦了基於安卓的SmartisanOS操作係統，發布會在這個場地，當時在網上裂評如潮，以4.7億元的估值獲得7000萬元的投資，我不知道投資人怎麽想的，顯然他有自己的判斷，而不是根據好評進行判斷的。接下來2014年的4月我們以10億元的估值獲得2億元的投資，我們開始可以做手機了，這個事情跟大家說一下。
接下來是SmartisanT1在這個舞台上半年正式發布了，這一次的好評如潮，訂單數在很短的時間內突破10萬，大家知道我們的訂單跟同行的很多做法不一樣，我們是以300元預訂的，同行是0元預訂，基本沒什麽水分，到我官方網站注冊一個帳號預交300塊錢，基本上99%的人都是願意購買的。所以到這為止看起來都是非常順利的，雖然中間有過小小的波折，被人罵過，基本還是比較順利的，所以這條線走的比較順。隻是到了這開始突然出問題了，就像你們所知道的那樣，它出問題了。接下來就帶來了我們今天的第一個問題，那就是我在網上裝模作樣提前問了這個問題，過去六個月裏，我們到底做錯了什麽，這是今天探討的第一個問題，我們走過了這半年有問題不能回避，所以跟大家一起拿出來探討一下，究竟做錯了什麽。我們開了很多管理層的會，分析了很多，小問題作為企業我們肯定犯了很多，但是核心比較大一點的也就是這兩個，一個是供應鏈和生產方麵出了問題，另外一個是在網絡和媒體輿論這方麵出了一些問題。都是新企業，運氣好的話可以避免，運氣不好躲不掉的，我們就這個進行一下分析。
先說一下供應鏈和生產的問題，這個是說起來很揪心的一件事情。我們起初開局是很不錯的，發布兩個月不到，官網預訂了10萬，接下來最初的貪逃單率，5月20日開的發布會，7月8日開始發貨，起初的逃單率是2%，幾乎可以忽略不計的。逃單率是下了訂單預訂，等我們有貨通知他交餘款把貨拿走，他不交餘款並且把定金退走了，這是逃單率。起初的逃單率，5月20日到7月8日逃單率是2%左右，幾乎是忽略不計的，這在電商是非常健康的數據，根本沒有問題。
接下來早期發貨好評率是90%以上，大家在市場看到大量批評和非議我們的東西，但是實際上真正拿到的用戶都是90%，初期有一些問題，早期出廠不良率高一些，但是我們很快給他們退了、換了，其實真正拿到的用戶好評率一直在90%多，我們從三個渠道，一個是第三方的調研機構，另外是我們的網上輿情監控，另外我們給初期4萬名用戶發過官方的調研問卷，回執的好評率顯示90%多，看起來開端是非常好的。
但是接下來出什麽問題呢，手機圈的人說這樣的一句話，老羅能搞頂供應鏈問題，錘子基本就成了，這是5、6月份聽到最多的話。接下來我們去工廠，產線剛剛開通的時候，我們拍了這樣曆史性的照片作為紀念，中間笑的有點發傻的人就是我，右麵是我們的CTO還有其他幾個同事，我們在產線上從流水線上拿到第一批下來的機器當時非常非常高興，我們那時候很天真，不知道等著我們的是六個月的惡夢。接下來生產就開始天天出問題，這個是拿到我們手機的用戶都知道，這個是我們的USB的熱線器，這麽一個小小的東西，實際上很有意思的，我們作為一個新廠商，特別是我作為新人，當初打算做這個手機的時候，我們的CTO錢程博士反複的警告我說，能做出來和能量產是兩個概念，就是你要做的話，什麽我都能給你做出來，但是你要量產的話是考慮評估它的風險。當時我們做的很多東西都是非常冒險的，這個小小的UBS熱線器看起來非常不起眼，保持良率非常困難的，這個不起眼很難找到供應商願意給你做，通常有一家、兩家，但是這一家、兩家掉鏈子的話，不起眼的東西使得你沒法出貨，我們小的元器件吃了很多苦頭，坦率的講是我跟我們同事檢討的，硬件部門的人反複警告我這方麵的東西，我是一個不靠譜的文藝青年做手機，所以總是想不好意思，我無恥了，我是文藝中年，文藝中年做手機我覺得能做出來就量產，結果這些不起眼的小東西都闖了貨，包括黑色手機背後采用是金屬嵌進去的LOGO，這個成本不高，但是做良率非常低，所以為了這些不其研的小東西，包括這個螺絲刀，隨機附送的小螺絲刀，這些東西都搞的我們很慘，當然最關鍵還是有一到兩個核心元器件，這困擾我們足足四個月，三、四個月非常尷尬，大家知道數碼消費品的關注期就是那麽三、四個月，如果期間所有的這些供應鏈的東西不停的小的東西掉簾子，抗一兩個月抗過去也就是正常的生產，但是我們抗到四個多月，大概四個半月的時候才最終解決我們所有的生產問題。這個惡夢班的四個半月之後，生產方麵主管拍著胸口說，下個月開始要6萬就做6萬，要8萬就做8萬，再多的話可能還有一個坎要怕但是6-8萬沒有任何問題的，但是這個時候我們已經麵臨什麽問題呢？逃單率7月3日-8月3日，我們從8月初才開始發貨的，前麵最初的統計沒有太大意義的，從最初開始發貨，一直到可以看到是10月初，這四個多月的時間裏，這是我們逃單率，起初是幾乎可以忽略不計的，到了大概9月下旬的時候，已經逼近90%，又回落到80%左右，等到我們生產方麵的主管拍胸脯說，你要多少我能給你做多少的時候，其實多數人已經不想要了。這裏麵有很多很複雜的原因，但歸根到底最大最大的原因就是數碼消費品的關注期也就是兩到三個月的黃金銷售和關注期。大家知道即使是全世界最有話題性的蘋果，Iphone關注期從上市到銷售也就是兩三個月，我們最熱烈討論的時候卻賣不出貨。
我每天網上看到這樣的消息，他說老羅，等錘子等了一年多了，今天手機屏碎了，撐不了多久了，求速度發貨，我忍不了了，我每天看這樣的話都是滴血的。實在等不了了，隻好買了iPhone，不好意思，一定支持T2，如果每天都有這樣的人我們等不到T2，每天都在滴血。這是我最讓我滴血的，訂了100多台單一製沒拿到貨，都怪我說的太早，還以為我忽悠他們，隻好買了iPhone。當時想起了崔健的一句歌詞，我的心在疼痛，像童年的委屈，我甚至想起了崔健的樣子，非常痛苦。我們的企業沒有這麽老，我們是一個新型的企業，我腦子裏感受的畫麵是另外一種非常委屈，夕陽西下，看著熱愛我們產品的人，因為等不了一個個遠去。他們說老羅非常抱歉，一定支持你的T2，再見，心裏全是這樣的畫麵，覺得這個新興的公司真的很不容易，衝著他們無奈的揮手，這個場麵非常的悲壯。
（相當傷感，不行，這是一個嚴肅的活動。）
現在我們最苦的時候已經扛過來了，中間差點資金斷裂很危險，現在已經扛過來了，沒扛過來不會給你們演講，沒扛過來說開個演講跟你們說我要倒閉了，對不起，肯定扛過去了。接下來麵臨下一代產品怎麽避免重蹈覆轍，如果我發一個T2，又是四、五個月發不出貨，大家說老羅，從朋友手裏看了你的手機，確實不錯，比T1好多了，但是實在等不了了，一定支持T3，那我們就完蛋了。資本市場不會給我們第三次機會，這個世界也不會給你第三次機會，就是這樣。
所以我們下一步現在的基本布局是這樣，首先我們找了一家廠商戰略合作，保證在供應鏈方麵能夠得到更大程度的控製，這個沒有問題。另外下一輪我們的融資規模要比上一輪大很多，非常幸運，估值也翻了不少。所以接下來我們的計劃是下一輪T2的生產要屯上10萬部以上的現貨再開新聞發布會，因為對我們來講，我們是不太爭這個發布的時間的，原因是大家知道手機界的很多廠商是拚這個發布時間的，比如出來一個芯片，好多廠家趕第一波發這個芯片的手機，他們的賣點就是這個。但是對於我們的廠商來說賣的是設計跟用戶體驗，所以對我們來講發布會先發早發並不重要。我們過去半年狼狽的地方在於，我們已然開了發布會，把發布會開完了以後，生產商出現了1萬個問題，你焦頭爛額的去解決它的時候，在公眾眼皮底下，注視下焦頭爛額，這個企業就很倒黴，而且也帶來很多不良的影響。但是如果我們做下一代T2的手機，我們采用的方式是先偷偷關起門來，用我們事先準備好現金囤10萬部貨，從0-10萬部新機生產是一個坎，一旦過了10萬部新基生產也好，良率也好不會出現問題，我們提前做10萬部每天肯定是狼狽不堪的，經常住在工廠回不了家的，但是不管怎麽樣，這些丟人現眼焦頭爛額狼狽的事情外界是不知道的，關起門來出醜，等一切妥了再開一個發布會，吹2小時20分鍾的牛，接下來一切都順利了，因為我們的產品剛發的時候，逃單率隻有2%，用戶滿意度是90%多。如果你把10萬部手機在一個星期的時間內全部突然的發出去，這些人在網上會形成引爆一個非常大的漩渦，而且90%多的好評，所以使得這個手機從10萬部再擴散出20萬、30萬是非常容易的。但是我們用了四個半月的時間稀稀拉拉的發出4萬部手機之後，我們看到的就是雖然這些人天天在網上說我們的好話，我也傻了吧嘰天天在那轉發，但是由於稀稀拉拉總有人感覺是不是找了槍手在那寫，有一些文風還挺像老羅的，就是這樣的。而且期間負麵的聲音始終很大，但是如果10萬部手機發出去，大家拿著手機的90%多在網上說好話，其實無論從規模上還是影響上，別人想搞我們也是很難壓下去的。所以對我們來講很簡單，T2的生產我們一定會囤好10萬部現貨再開新聞發布會，到時候我會到貨架拍一個照片，然後再把它發出去，大概是這樣一個計劃。
反思輿論：采取對抗態度導致被群毆，以後交出微博密碼
我們在過去的半年裏，最大最大的問題其實是第一個，就是生產和供應鏈方麵的問題，這是新廠商很難倒掉的一個坎。接下來第二個坎也要講一講的，網絡和媒體輿論，這方麵坦率的講我處理的非常業餘，以前我個人沒有這方麵的問題，所以我今天跟大家好好掰開揉碎分析一下我們在這出了什麽問題，起初媒體的負麵言論還沒有出現的時候，網上討厭我的人很多，大家知道像我這樣有個性的人在這樣一個傳統文化的國家裏，被一些人討厭是非常非常正常的。開始網友在網上討厭我的人，個性不合的人黑我的時候其實我還挺高興的，因為有一些很有名的，比如說一個最短的IT業笑話：羅永浩。寫的不錯，有些段子寫的還是挺好的。怎麽評價羅永浩會被釘在IT恥辱柱上的觀點，這是恥辱柱的恥辱，我為什麽一開始麻痹大意的呢，因為他寫的挺好，我不在意這些人，如果你寫的挺創意我還挺喜歡。看完羅永浩各種吹牛，我覺得他是一個有野心幹翻一切的人，可惜他是一個孬種。你看這是我們客服，我們客服人員被他們問問題，我們回答說目前發貨量一天不超過1000台，他說為什麽呢？然後我們說初期我們正在加緊產能，他說你們老板龍哥解釋品控太嚴格，我們老板沒有反映過來，他說您好，我們這裏沒有您說的這個人，他說你們老板啊，抱歉，我們老板不叫這個名字，請問你有別的方麵的問題嗎？他說你們老板羅永浩到能吹牛炒作跟羅玉鳳鳳姐差不多，江湖上人稱羅玉龍，龍哥。所以有的時候客服的小孩把這些東西轉給我看，我們管理層開會的時候收到這麽一個還挺高興，挺有意思，但是也有一些很不好玩的，我們看了很不舒服。比如這樣的羅永浩也許並不完美，但他內在的藝術氣息和工匠精神真的讓我感動，因為羅永浩，讓我相信錘子手機，支持錘子手機，期待錘子手機。對於真正的大師不應該用世俗的眼光去看待，錘子手機不是手機，已經成為藝術品。這是赤裸裸的流氓，（請迅速到各大論壇擴散，費用按每個ID發帖量計算，注意括號內容必須刪除），這個有點流氓了，類似這樣平均帖了幾百上千條，很多人自然本來不喜歡我們，看完覺得我們是流氓公司，這搞的我們很被動，所以起初坦率的講我在這方麵比較大意，包括有一些ID常年造我們的謠，注冊一個靠著造我們的謠，還有錘黑聯盟的組織，靠這些東西集聚了人氣，天天在上麵造我們的謠，我們起初麻痹大意，總覺得我們問心無愧沒有理他，其實新浪是受理這種投訴的，我們公司官方提供一些證明，證明是造謠的，連續造謠三個還是五個，不是轉的，是主發的，連續造謠三到五個的話直接會產出ID這些東西作為公司為了自我保護是應該做的，但是我行走江湖這麽多年一直都是野路子，所以沒有現代企業的意識，所以沒有及時的處理，出現了一些不好的局麵。
另外媒體坦率的講也沒有處理好，之前我總是有一些江湖野路子的那種自信，因為以前我是光棍，所以非常自信，這個不是我，我隻是表達了我的心情。起初我們做這個錘子科技的時候，有一些投資人和谘詢界的朋友問過我的，媒體公關這方麵怎麽解決，因為挨個每塊領域都會問到，因為我們操作是非常大的事業，所以確保每一個崗位上都有合適的人，所以被問過很多次。我總新自信的回來，多年以來幾乎媒體對我都是正麵報道，你們在座都知道，我從2002年因為在新東方講課莫名其妙的錄音突然傳開，到今天麵對公眾也有12年了，這12年裏實際上在我做手機之前，媒體對我的所有報道99%正麵報道，幾乎沒有負麵，我們做英語培訓偶爾看到中性的報道，還覺得很奇怪，為什麽不是正麵而是中性的。我跟投資人說我們全是正麵報道，完全不需要媒體公關，企業耍流氓才需要媒體公關，對公眾的認識包括我自己，我們理解企業做公關是老板幹了髒事或者企業耍了流氓，需要給他擦屁股，我以前什麽也不懂，就是這麽理解的。他說你怎麽就99%的正麵報道，給我找一些看看，因為投資人有一些對我不是很熟悉，我給他找了一些主流媒體的報道看，我們重新回顧一下。我久違媒體對我的正麵報道。
羅永浩創辦的牛博網正成為一個意見領袖的聚集地，他的彪悍，其實他人生態度，坦蕩些、誠實些、天真些、善良些。羅永浩對學員果斷地退款，砸完冰箱打掃場地，這些改善自身、可知了理性的姿態進一步完善，夯實了羅永浩的道德基礎，進而帶來給他更大行動和影響力。他說你接下來要開公司麵對可是財經類的新聞媒體，他說這些人未必跟你是一路人，所以你想清楚，我讓公司負責市場的小孩搜了搜，一搜財經類的媒體報道值得我經常惠威的，財經周刊說可能很多人都覺得這個人有堅定統一的、堅定的價值觀，是經濟觀察報。他渾身泛著叛逆的氣息，以鬥誌的姿態嘲弄與應戰不公正的社會秩序，並成功。中國企業家的報道。我給他們看應該沒什麽問題，但是等到我們為了生產是問題焦頭爛額，我大概在一個半月左右的時間裏都沒有回家，在廊坊富士康工廠附近旅館裏住著，每天在工廠裏泡著，為生產問題感到焦頭爛額的時候，我開始對媒體出現一些問題，因為每天沒日沒夜的焦慮，進車間帶不了電話，偶爾打給我的電話都是不認識的號，有一些媒體的記者給我打電話，因為當時傳很多我們生產不出來了，公司要倒閉的這種傳聞，他們問我的時候，我其實是有點不耐煩的，每天接一樣的電話，而且這也是我比較樸素，比較平民化的可貴品質，始終是我自己接電話，沒讓助理接，或者負責公關媒體的人接，坦率的講從另一個角度是我做業餘的地方，每次自己接電話，搞的我很煩，尤其有一些記者打電話來，我跟他說，下次你給我發短信我會給你打過去，但是一出來開個短會，大概15分鍾的會他又打過來，打過來兩次，後來我有時候不客氣了，那時候不知道媒體惹不起的，對於企業家來講，對於羅胖子來講肯定沒什麽問題，都說沒什麽了，不要再打這個電話了，你這個人不會發短信嗎？這種話你作為企業家怎麽可以跟媒體講，你怎麽想的？接下來有記者打電話來說，老羅聽說你們發了4萬部手機，退了3.9萬部，想跟你核實一下，我一聽就火了。他問我的時候說聽說一天發1000部，發了4萬部，退了3.9萬部，我火了，我很不客氣的說，我說你是不是智力有問題，一天發1000部手機，發4萬部出去，退貨率是3.9萬的退貨，我說我得多傻還能繼續發貨，肯定早就停了，我說你問這個問題是什麽意思，你是不是腦子有問題，他說你怎麽這樣講話，我說那好吧，我把電話掛斷了，接下來第二天我看到很嚇人的報道，你可以想像。
還有人來找我的時候，一直討論3000塊價格問題，說你怎麽賣3000塊，你怎麽想的，怎麽能賣3000塊呢，你要知道可是國產手機，國產手機怎麽能賣3000，你怎麽想的，你看人家都說你3000塊，你這事想清楚了嗎？這個跟我糾纏了足足30分鍾，最後我很崩潰，我說你有完沒完，價格問題不聊了，你還有別的問題嗎？我這時候注意到這個記者一幅受傷的表情，我心想壞了，那天我已經吃過幾次苦頭了。果然第二天出了報道上了頭條，標題是羅永浩：窮屌走開，我們為精英階層服務的，這顯然給我們拉仇恨的，是門戶網站上了頭條，價格貴跟你們窮屌沒關係，我們就是給有錢人做的，就是這麽一個論調，這個東西一貼出來想象下麵8000條評論全是詛咒我死全家的。我這時候開始意識到出了一些問題了，我不能因為自己生產方麵焦慮跟媒體接觸就這樣不職業。接下來就開始出問題了，羅永浩忽悠過度，落地無力，空虛內心再大也不行。羅永浩示範靠嘴賣手機，新金融觀察報，這些報紙我以前沒怎麽聽說，聽說過的也來了，如果非要打一個比方，老羅和其錘子粉絲團有點像《天龍八部》裏的星宿派，武功別創一格，教眾包羅萬象，別具一格。說錘子是迎合且滿足羅永浩自己的審美愛好，再以老羅以傳教士的營銷方式這種審美喜好植入給羅粉，從而嫁接了羅粉的喜好。這個時候我已經開始緊張了，這種坦率的講非常不客觀，甚至沒摸過我們手機的情況下，妄加判斷的報紙，中青報在我看來很不錯的報紙，也是這個樣子，按照中國人思維習慣，開始出現下一種總結了，有點像小時候班主任，你對小時候班主任有多少美好的回憶？他說如果被黑的多了，就必須想想這種黑是不是真有道理，這個讓我想起苦難的求學時代，當我是小學生的時候一些經曆，羅永浩和錘子手機遭來大量吐槽，可能是他和他的產品存在問題，這是中國質量報，很難想象中國質量報是這樣想問題的，如果被黑得多了，就想想是不是真有道理，如果遭到大量吐槽，就想想是不是他和他的產品的問題，他沒來找過我，他就說可能是真的他的產品出了問題，我們搞的很痛苦，終於最後一塊陣地也淪陷了，南方都市報說羅永浩把目標市場放到貧嘴一族還是很有潛力的。坦率的講看到這個報道那天晚上我真的失眠了，南方都市報也淪陷了，我們最後一塊陣地也淪陷了，開始想到是哪出了問題，是不是媒體在蓄意的黑我們呢？網上有很多不負責任的分析，他們寫了很多不負責任的話，支持我們的人也有很多不負責任的分析，說是不是拿了你們競爭對手的好處講這種話。有一些自媒體可能的，一些小的自媒體基本上沒有商業生存能力，靠的是拿廠商的錢養著的，基本做打手的，我不點名了，你知道，很多這樣的。我覺得這些正規媒體被收買去黑我們的可能性幾乎是沒有的。
出現了幾輪特別大規模的轉發失實新聞之後，有一些明顯有問題的新聞，但是被100多家轉發了，所以我們當時很困惑，實驗性的給他們打了一圈電話，問了這兩個問題，第一我們提供了證據證明這是假的，第二我們問了兩個問題，請問你們會澄清嗎？第二個是得到肯定答複之後，半數沒有得到肯定答複，我即使願意提供證據他也不澄清，另外你們會道歉嗎？我們給100多家媒體全部打了電話，三分之二都是非常不友好的反應，而且是蠻不講理的反應，既不會澄清也不會道歉，所以我們感到非常困惑，就我個人而言，老羅碰到了新問題，我過去跟媒體沒有任何問題，而且我從來不經營媒體關係，我就保持本色做人，多數情況下99%都是好評，所以我想出了什麽問題。很困惑，我們想象他們在媒體的機構裏開選題會的時候，我們想象他們是這樣的，本來想象的是這樣的，後來的經曆讓我們覺得他們可能是這樣的，我就很困惑。其實媒體個人資源還是很多的，基本上所有大的主流一些媒體，無論是平媒還是網站，主編、副主編這個級別很多都是我的朋友，還有一些是我朋友的朋友，我帶著困惑找他們聊天吃飯，去問問哪出了問題，包括像網易，很多主編輯都是我的朋友，我去找他問，他說他手底下孩子幹的，我說你看過嗎？他說沒看過，他說後來了解一下發現比如說一些門戶網站的數字還有什麽科技頻道裏有六個小孩，剛畢業的這些編輯記者，三個是鐵杆的錘粉，三個是鐵杆的錘黑，他們兩邊吵過幾次架，後來覺得同事之間沒有必要吵架，各寫各的。結果媒體發的三個黑三個誇我們，大家說這個媒體很困惑，感到非常困惑。我跟這些媒體的老朋友吃飯尋找答案，其實聊了很多，最後慢慢就梳理清楚了，大概是這樣一個情況。
首先正規的媒體裏，自媒體也有好的，爛的自媒體不說了，正規媒體裏惡意造謠的還是極少數，基本上沒有，大多數跟著傳謠的正規媒體去看這些執行的人，我也打聽了一下，都是很正常的人，有些甚至在他們主編看來這小夥子來了兩年很不錯，挺好的，不知道為什麽會發打電話過來也不願意給你澄清，然後弄錯了也不願意給你道歉，他們也覺得奇怪。然後很多我無意中得罪的數字媒體的編輯和記者，是因為我曾經刻薄的批評過他們喜愛的某個品牌。大家知道數碼媒體的這些編輯記者們也有他自己非常喜歡的牌子，我當時比較刻薄，想什麽說什麽，我覺得隻要說的是我真實感受，問心無愧，我講了很多其他品牌，我非常刻薄的批評過這個品牌，有些品牌是他們青春記憶的一部分，不是誇張，像諾基亞，整整幾代中國人用諾基亞長大的，我用很刻薄的言論批評過諾基亞的產品，雖然我自己基本沒用過諾基亞產品，沒有什麽特別的感情。但是我寫這些東西對這些人來講是很大的情感傷害。接下來在媒體做事不是想要怎麽著，而是隨手怎麽著。這是我說話不檢點導致的，我自己個人講這些話問心無愧，再刻薄一萬倍也問心無愧，我就是刻薄的人，但是作為企業家有崗位職責要求，從這個意義上我是失職的，所以我經常在公司對這個問題進行反省。從人性的角度，這是我認識的媒體主編吃飯的時候跟我講的，從人性的角度，我們喜歡看到我們討厭的人的壞消息，也傾向於相信這些壞消息。這個就解釋了為什麽那些正規的媒體雖然不至於造我的謠，也傳了很多關於我的謠言，他討厭我，看到跟我相關的壞消息的時候，他從人性的角度出發是傾向於相信這些是真的，這是非常合理的一個解讀。還有我自己也反省了一下，我自己這一生，自認是原則性很強的人，但是我跟我的朋友閑聊說起娛樂圈八卦的時候，我又有幾次是親自查證過的呢，比如說誰跟誰有一腿，中午聽說的晚上跟人吃飯就拿談資說了，我也沒有考證過，雖然沒有發過微博上，但是都跟社交圈子的人講，這些是平時不特別注意的地方，如果我自己幹這樣的事，別人也幹這樣事的時候我就想這裏麵的關聯。
我這些媒體的主編朋友跟我講的這些我都深表同意，我也理解了為什麽會出現類似的情況，接下來我又問了一個蠢問題，我說可是你們是媒體，難道不應該比普通人更謹慎一些嗎？你們覺得這個問題問的對不對？就看你怎麽想，沒關係，個人可以這樣想，如果你是一個企業家，到底誰該謹慎？企業和媒體麵對麵的時候，到底誰該謹慎？肯定是企業要謹慎，你做大宗消費品的惹媒體有什麽好果子吃，你說你怎麽不謹慎一點，那會兒一看就崩潰了。回去我謹慎的研究研究你，然後就研究出事了。所以我問了這個以後，某門戶網站前總編哈哈大笑，他說要不你做媒體算了。所以這個話搞的我麵紅耳赤，我意識到我作為企業的負責人，確實想這些問題是愚蠢的。接下來很多編輯記者注意，這是我萬萬沒有想到的，很多編輯媒體出於由於誤解轉發一個謠言的時候，還常常帶著正義感，你能理解這種心情嗎？我起初是很難理解的，直到我們的媒體公關部門招來姓錢的記者，這個小夥子原來在數字媒體工作的，我一看搞不明白這些人是怎麽回事，我挖一個過來看看是怎麽回事，我們從數字媒體挖來一個前數字媒體的編輯記者過來到我們這來上班，小夥子挺好，他上了幾天班感慨，我們整天被虛假負麵新聞搞的頭大，他說我真沒有想到，我說怎麽沒有想到，他說以前做媒體編輯記者的時候老覺得所有的企業出的各種消息都是活該，所以他說他做記者的時候是這樣的，如果他報了一家企業的負麵新聞，他認為這個是正確的就報了，報完那家媒體公關給他打電話澄清一些事實，他的想法是什麽呢？他覺得我是正義記者，你是一個邪惡的大企業正在試圖對我正義的人搞公關，想都不要想，然後又發了三條，就是這樣的。所以其實沒有什麽新鮮的，這些命題都是屬於全人類的共識。
我們做企業想象的媒體都是些這樣的人，都是這些妖魔鬼怪，但從他們的角度，如果雙方缺乏足夠的溝通和相互了解，他們想象中的企業家不也就是這樣，很陰沉的樣子。然後他們想象的企業就是這個樣子，所以我們需要解決這些問題，靠的是相互加深了解和溝通，所以我們開始亡羊補牢，開始成立了我們專業的媒體公關的部門，其實工作還是比較簡單的，找有媒體資源的人來，要做的也不是什麽髒事，到處賄賂，不是你們想象的那樣，其實也很簡單，去跟各大新聞頻道管事的吃飯、喝茶、交朋友、相互了解、加深溝通，因為媒體對企業而言，特別是報產業口的這些媒體，他們是需要新聞的，你要配合給他一些新聞，然後當他對你有疑慮的時候接受采訪，甚至請他進來，進到內部來了解情況，除了保密的地方。中國人還有一個點很有意思，中國人是人情社會，經常跑這個口的媒體公關，常年跟記者保持私人聯係，問個好，吃個飯，喝個茶，聊聊天，保持私人關係，等到你們有負麵新聞的時候再要發，不會因為你跟他吃過飯喝過茶就不報了，但是至少會打電話來核實一下是怎麽回事，如果核實的時候把證據給他，他直接發的是辟謠新聞了，造謠和傳謠來不及，這些事情並不是沒有方法解決的，任何做企業都是躲不掉的的，坦率的講這是我個人的問題，由於過去在媒體這方麵過分自信導致出現這種情況。我們請了專業的媒體公關以後，已經開始在做很多這方麵的工作，現在看起來效果還是比較明顯的。以前跟我們非常不對付的幾家媒體，他們帶著對我們高度的不信任跟我們同事們充分接觸和聊完之後，他們的感受說你們這個企業看來除了老羅都挺好，媒體公關的負責人說，那你要不再跟老羅聊一聊吧，他說不聊吧，我看他就不是好東西，我們媒體公關的負責人很緊張，說那怎麽辦呢？那個人說沒關係，反正你們這好人多，就他一個壞人，我看吧，聽起來是鬆口了。我們初見成效之後，媒體公關部門的人開始對我硬氣起來了，他們對我其實隻有一個要求，在媒體公關方麵對我隻有一個要求，就是交出微博密碼，不要再發任何沒經他們審核的內容，所以我現在的處境就是你在微博上看到的我發的每一條都是經過嚴格審核的內容，其實真正好看的是那些被審核沒通過的，那個隻能在回憶錄裏給大家看了。
我還有一個微信的公共帳號還沒有交出去，因為之前沒有怎麽經營微信的公共帳號，這個還是在，如果你們想跟我交流一點我不方便在微博上發的，你們可以關注一下這個Smartisan2012，我在這個上麵還是敢說一些話的，因為在那上麵一天隻能發一條，微信公共帳號一天隻能發一條，你發完別人過來跟你說點什麽，我一看來勁想跟他吵架，但是發現我隻能跟他一對一的吵，起初我是很討厭這個，現在我很喜歡，因為現在我跟他一對一吵之後沒人會發現，這個非常好，包括媒體都發現不了。我又沒出息了，我會克製的。
這是最近經常被朋友問到的問題，自從再也不在微博上放肆講話之後是不是憋壞了，這個怎麽講呢？我給他們講了很真誠的回答，他們覺得我在裝孫子，我給他們講了企業家的責任感，他們覺得我在裝孫子，其實不是，我這個人是這樣，我沒有想清楚，一旦想清楚就知道。我舉個例子就知道，我很多年前去新東方教書，教了五年書，後來自己辦了兩年培訓機構，我做過教師也做過校長的，我做教育崗位的時候我就會很注意，比如我跟朋友們唱卡拉OK，叫了幾個姑娘過來陪酒，我並不是講道學的人，我不是在這種場合主動叫姑娘的那種人，你懂的，但是別人叫了我也不會退場，我也跟著唱一會兒，隻是唱一會兒，但是我去新東方教書做了教師之後，這麽多年我去任何夜總會這種場合，隻要別人叫了女孩子過來陪酒我馬上就退場，並不是有多正經，隻是覺得這個職業跟那相關的，如果我在那跟陪酒唱歌我作為教師或者校長是非常尷尬的，我作為教師和校長是很清楚的。但是我沒有想到做企業家不能說話，我不更新微博多出來很多時間，生活質量明顯提高了，過去我把它當成一個營銷的主戰場去經營的，所以要占用很多很多的個人時間，但現在感覺輕鬆了很多。還有企業家的責任感是這樣的，當我過去隻是帶著十幾二十個人做小機構的時候沒什麽感覺，現在有幾百人了有時候會有突然觸動我的東西，比如周末加班，我們改了雙休日有了一陣，原來周六都是上班的，周六總上班出現問題，很多年輕的同事剛結婚或者正談著女朋友，小倆口本來是很熱乎的，但是每周六都上班，導致的結果是很多家屬總是見不到老公或男朋友，所以很痛苦。後來有一些人說，特別是我們剛搬到望京來的時候，辦公室很寬敞，還有空座位，這些家屬說周末能不能陪你加班，我們坐那陪你聊聊天，你們在那上班可不可以，他們問我，我說當然可以。有一段時期我們每周六上班的時候這邊是很多年輕的同事們在忙碌，那邊坐著年輕的家屬在那邊聊聊天，打打毛衣，有時候還帶孩子，我本來對企業家的責任感沒有什麽感受的，但是經曆幾次這樣的場麵之後，從邊上走過去突然一些東西觸動我了，你意識到等你有二、三百人的時候，你意識到不是對二、三百個光棍負責，是對二、三百個家庭負責的時候，這個時候你作為企業家企業家責任感油然而生了，這是個非常自然的過程。所以接下來我在網上不能由著我的本性大放厥詞這件事不像你們想的憋那麽難受，挺好的。
一直以來我沒有控製好這方麵的東西，除了使得我們的同事跟著受了很多罪以外，也給支持我們的人帶來很多困擾，由於我一貫肆無忌憚，完全不在乎惹這些仇家的溝通方式，導致很多我們產品的用戶，買了我們產品之後在網上曬了照片導致很多錘黑過來罵，給他們造成很多困擾。我今天想借著這個機會給我公司全體同事和長期以來支持我們，但是因此也受了很多心裏上的摧殘的這些朋友們表示一下我的歉意。雖然我作為一個人是非常成功的，正如你們所知道的那樣，但是作為一個企業家，作為一個年輕的企業家，剛走上這個崗位，蹣跚學步的過程裏，犯下了一些低級錯誤給你們帶來一些困擾非常抱歉，在這裏給我的同事，其實我在公司也沒有機會跟全體同事講這種話，給公司全體同事和長期支持我的人表示歉意。
這是關於反省的部分，而且我最近從理論方麵反省了我為什麽這麽好動，這個說起來很有意思的，我多年前的演講推薦過這本書，叫《異類》，大家可能看過，這個是我比較喜歡的美國作家叫馬爾科姆·格萊德威爾寫的書，這個人學識很淵博，寫的書也很看。大家知道大象工會嗎？鳳凰周刊的前執行主編黃老師出來創業辦的大象工會，他們的人長期以來致力於寫知識性、趣味性是給所謂智力過剩、對知識有苛求、有技術含量的文章給城市精英看的一份媒體，叫大象工會。在異類這本書的文章我當年看有所感悟，沒有想進去，近期想了感到非常羞愧，裏麵提到榮譽我的話，什麽叫榮譽我的話呢？在人類社會的一些地方會存在這種現象，有一種群體的人特別容易被激怒，常常為了榮譽這種東西大打出手，打的你死我活的，在中國什麽地方這樣？在美國什麽地方這樣？過去的西部蠻荒時代，但即使是今天也不是蠻荒時代了，美國西部看仍然保留榮譽文化的很多性格特點，仍然是為了微不足道的事情而容易打起來，隻是不像當年一言不和就掏槍了，現在還是會掏拳頭，在我的家鄉東北也是這樣情況，一般邊遠地帶法律管不著這些地方，你的生存不是以務農為主，滿足這些條件，牛仔們家裏值錢的是馬和牛，很可能出現的事情是一個歹徒一夜之間把你的馬和牛牽走你就破產了，在這個地方靠的不是法律和武器，是要讓別人怕你，你要讓別人怕你時時刻刻經營這種東西，典型小時候在蠻荒的東北，在一個小飯館吃飯，這邊的人看著那個人說，你瞅啥，那邊那個人說瞅你咋的，然後說出去，出去就出去了，打了一會兒一個死了，另一個跑了，之後被警察抓獲歸案之後為什麽把人打了，他說他媽的，他瞅我。這種文化有很強盛的生命力，很多年過去之後當地人還保留這些東西，導致非常文明的時期，雖然不一定動手打起來，但是在網上很容易被激怒，在文化好一點的地方不會被激怒，但是我很惡劣，網上有人挑釁我就會罵過去，這個作為企業家來說是很嚴重的。
我最近也在看他老人家的另外一本書，就是《逆轉》，這個是講小機構怎麽戰勝巨人的，一個弱者怎麽戰勝強者的東西，特別適合這個時期看，稍後會給公司全體同事買一本這個書看一下，你們也聽出來這是我插的廣告。
今天進入第二個大的主題，第二個大主題是這樣的，首先看一個畫麵，這是一個SmartisanT1手機的背麵，我們第二個話題網上事先給大家亮了，SmartisanT1到底是一部什麽樣的手機？因為我如果不是我，也不在錘子科技內部，我從網上看這個手機的時候，坦率的講我自己也感到很困惑，而且很多各種各樣不客觀的，提到我們手機的時候經常講這樣的話，我們就是要剝離它天生的驕傲，排除外界的幹擾，還原T1的本質，你們好像也是榮譽地區長大的孩子，特別喜歡被這些東西挑起來而興奮。後來是怎麽還原的你們都看到了，有一個時期特別看到評測媒體一開場講這樣的話，說剝離驕傲，撇開情懷談談產品，最後看到是談產品。當我們試圖給公眾討論T1這部手機的形象和它到底是怎麽回事的時候，很自然我們想到的一個東西就是什麽呢？我們需要給支持和反對我們的意見都沒有汙染到的人群去看一看這個產品，這才是剝離它的驕傲，撇開它的情懷，排除它的幹擾，去還原看一個純粹的產品。我們想到這個之後，馬上派人到馬路上拍一下，我們要找不知道我們的人去看看知道我們這個產品的第一段反映，下麵給大家放一段錄像，看看我們在馬路上看到的場景。
（視頻）
我們發現比較困難，因為當我們5月20日開錘子手機T1的發布會之後，我記得是5月底還是6月初的時候，第一財經電視的記者們在北京，馬路上隨機采訪，問到的人70%、80%人都是沒有聽到錘子手機和錘子科技的，當時是這樣的情況。我們猜想到馬路上找一些剛才采訪的地點是三裏屯和藍色港灣，我們想在這些地方找一些過路的年輕人問一下，如果不知道我們的產品我們跟他好好聊一聊，坐下來拿產品打開讓他們體驗一下，原來是這樣的設想，但是沒有想到我們上街做這樣的采訪，大概80%多的人都聽說過，這固然跟我半年多以來一直口不遮掩導致負麵信息有關係，這是我用半年多的時間導致很多負麵新聞，很多人知道我們的產品。但是還有我們嚐試在框架傳媒打了電梯內的廣告之後，因為我們這時候也問過，剛才視頻裏沒有反映出來，我們問他你是從哪個渠道知道的時候，知道我們的有80%在馬路上的，大概不到100人，知道的原因是因為他們家電梯貼了廣告，而不是因為我，或者是網上的負麵新聞。所以我們意識到在這樣的情況下，在中國去搞這個調查可能會比較困難的，所以我們想到了派人去外國搞一個調查，這樣的話能徹底躲掉跟我們相關正麵和負麵的新聞，以及廣告的汙染，我們想找這樣的群體，後來想到我們經費有限，不可能派出去16個國家，後來我們就想我們選一個地方，最好全世界的人都有，很自然的我們想到度假聖地，跑到獨家聖地把全世界各地的人聊一聊，我們派出去我們的同事去了夏威夷，拍了這麽一段片子，大家聊一聊。
（視頻）
我覺得當你撇除了外部幹擾的時候，他們的反應比較真實的還原了我們這一個產品最本質的體驗。但是你們也注意到，當他們得知是中國來手機的時候，會猜它是很便宜的這也說明了一些問題。無論是哪個國家的人，總是免不了被外部的這些東西來幹擾。當我們不講是哪個國家來的，包括頭兩天采訪的時候，那個去采訪的人比較容易看出來是中國人，雖然英語講的非常好，雖然他們會去猜是中國的，後來我們找了一個看不出是哪個國家的人采訪的時候，無論對價錢的估計還是對產品的評價都明顯的在上升，大概是這樣一個情況。
所以我們進行了這樣實驗以後，我先講一個跑題的，跟我們沒有太大關係的，因為有些人，包括我們公司的同事，當他看到這些人，認為或者知道它是中國產品的時候就會猜它很便宜，包括剛才有一個亞裔人講的他們感到很生氣，我覺得完全沒有必要，很多中國企業家為此感到憤憤不平，因為他們的產品做的很不錯，出去之後總是被人瞧不起，這個沒有必要。電子行業的巨頭都是這樣走過來的，最左邊的是鬆下幸之助，盛田超夫，還有李健熙，這些人早年嚐試做他們的產品被同胞瞧不上的，可能三星好一些，是靠韓國民族主義支撐的。但是經過漫長學習和效仿過程之後有一些成為世界的巨頭了，當然有一些已經開始走向衰落了，你得牛到什麽程度才能走到衰落，所以中國企業家沒有必要為這個感到苦惱，特別像我這樣年輕的企業家，今年隻有42歲，我會用餘生大概20年左右的時間朝這樣的方向去努力，直到中國人拿著中國人這個手機在那感到非常高興。這需要一些時間，而且我們要充分理解，無論是中國同胞還是外部人員對你產品的不信任和對你價值方麵的低估，這個東西是可以理解的。為什麽呢？當你是一個消費者的時候，你不相信作為一個相對後進國家的消費者，你相對而言不相信自己國家的產品，這個從你購買一個產品的時間成本上是比較合理的選擇。雖然我自己是做國產產品的，我也不認為中國人瞧不起國產產品有很大的錯，這需要我們前仆後繼努力改變這個習慣，我心態一直非常健康，隻是喜歡吵架，我除了喜歡吵架之外接近是一個完人。
今天雖然這個成績不夠漂亮，但我還是經過半年左右重新回到下麵坐滿了支持和信任人的場合，我必須公布我們的真實數據了，盡管這個數據還沒有達到我們的預期，但是今天不能再隱瞞了，一直以來我們隱瞞也不是說什麽見不得人的，而是因為有一些數據在我們跟千絲萬縷供應商跟生產商的關係裏確實是不方便講。今天可以講了，我們到現在為止一共賣出了122063部Smartisan的T1，現在成績是這樣的，今年的5月20日發布的產品到明年的5月20日，按現在的勢頭我們有望實現20萬的銷量，也就是我們的投資商、投資者希望我們達到的銷量。但是坦率的講，當時我對他們也對媒體講過，我希望我們有希望做到50萬部的銷量，現在看起來在T1階段是有困難的，但是這個數字今天在這樣一個場合我必須第一次給大家講一下，這是到昨天晚上下班為止總共賣出去了122063部Smartisan的T1，從已經拿到消費者的反饋來看，在京東上好評度是94%，天貓上的好評度4.8分，跟國際一線廠牌的評分狀況大致相當的。所以我們在天貓雙十一的時候也搞了一個統計，這個其實是天貓提供的數據，在2000元以上的國產手機銷售量排名第二的，第一是誰呢？在雙十一購物節。這裏有一個很有趣的，是我們投資商關心的，也是我們自己非常非常關心的，我們要知道買了我們的手機的人，他上一部用的是什麽，我要知道他轉化的究竟是一個很糟糕的產品的用戶，還是一個非常優秀產品的用戶。結果這個數據讓我們感到非常欣慰的，有39%的人是從iPhone轉過來的用戶，這也是讓一些國內的調研機構感到非常意外的，他們沒有想到我們能轉化的所有用戶裏iPhone用戶占的最多，能占到39%，注重設計，懂得審美，注重生活品質和品位的人還有什麽選擇呢？除了SmartisanT1也就是iPhone了。
順便借這個機會宣布一個好消息，這個叫工業設計的大獎，是美國的獎，今年已經是第八屆了，在工業設計圈很有名的獎，我們設計的SmartisanT1是我們委派設計的，前不久剛剛得了星火工業設計大獎，大家有興趣可以查一下，跟那些給錢就能拿的獎還是有本質差異的，其他的幾個獎獎項結果還沒有出來，別人說我們也拿了日本的好設計獎，但是好設計我們拿的是入圍獎，沒什麽好說的，三千多個參賽的基本能拿有八百多個還是一千多個，這個沒有什麽意義，但是這個Spark這個是拿大獎中的銀獎，這給那些一直懂得產品和設計，懂得一個產品美好的東西，直覺有心靈觸動的群體，買了我們手機以後可能有一點感到窩囊，邊上有很多土包子笑話他買了相聲演員做的手機，他們也感到哭笑不得，陸續我們有一些國際性的獎項出來供你們開心。
現在我想談的一個情況，是不是所有的媒體都在黑它？這個也是我注意到很多支持我們的人也有一個錯覺，其實並不是這樣的。因為很多人是因為看到我們大量的負麵新聞被轉發，所以可能產生了一個誤解，認為我們在數字媒體那得到的都是普遍的負評價，其實並不是這樣的，我們隨便摘錄幾條供你心情愉悅一下。不談情懷，不說工匠，我著實很喜歡SmartisanT1，不僅代表腔調，一種細節洞察把握，還有一種夢想轉化現實的概念。它帶著老羅追求的完美想法，以及很貼心的細節，同時又混著一些偏執而固執的思維方式來到暮氣沉沉的手機市場。這是新浪科技給我們的高度評價。音樂播放器的定時播放功能當中，當播放結束前一分鍾的聲音逐漸減小，以免擾亂可能熟睡的用戶，這種優化隻有羅永浩這種瘋子才能做出來。除去硬件這些趨同於市場的顯性參數，在主觀體驗上絕對會給消費者驚豔的感覺。SmartisanT1能讓大多數人第一眼喜歡上的，搜狐數碼說的。說句誇張的話，單單錘子手機做功來說就對得起3000元的定價，做功和設計真心強過iPhone，這也筆者目前拆過用料最良好的一部手機。中關村[1.83% 資金 研報]在線，他說目前為止用料最良心的手指這個是讚成的，有一些媒體拆了我們的機器發現用了40多個螺絲這也成了攻擊我們的理由，直到有人提醒他iPhone用了50多個螺絲他才閉嘴，螺絲本身的多寡並不說明產品的好壞，有的時候你會碰到非常荒謬的事情。
可以肯定的是，在軟件和硬件上注入的大量想法，讓T1成為一款獨一無二，並且激情洋溢的產品。我喜歡。engadget，而且他還說一個英語老師短短用兩年時間搞出這麽邪門的產品，他的未來是這樣的，一切都有可能，我也看待這樣的未來。
最後給了你這麽多幹擾因素之後，建議你們自己還是看一看，當然我們在座很多人已經知道了，並且擁有一部SmartisanT1，今天現場直播，我給沒有買到，沒有用過，沒有摸過我們產品的用戶順便建議一下，還是自己去看一下，一直以來看到我們的手機也是非常艱難的過程，現在終於容易一點了，我們有這個過程要過來，非常抱歉。我們跟順電進行合作，在全國順電40多家門店全部擺上我們手機，你在中國40多家順電的門店裏，隻要去到那已經有經過我們充分培訓過的銷售員，這是近期剛剛結束的事情，經過我們產品經理專門去針對他們進行培訓過的，給你們講我們的產品，幫助你體驗我們的產品，大家走到全國40多家任何一個門店，隻要進去就能看到左邊的展架寫著2014年度話題手機SmartisanT1，下麵寫著現貨在此。到這體驗一下我們的產品，讓自己的感覺來判斷。
最後就這個問題我想再補充一點，這個很重要，很多人一直歪曲我們，使我對我的同事感到過意不去，很多人說即使你賣得好又怎麽樣，隻不過是粉絲手機，騙騙你腦殘粉的錢而已，我想說SmartisanT1絕對不是粉絲手機，什麽是粉絲手機呢？這樣的叫粉絲手機，這是韓庚的庚Phone，還有廠商找崔健跟他合作賣的手機。這種手機基本上可以肯定，即使不要說是崔健跟韓庚，即使是邁克爾傑克遜活過來作為他的手機也賣不了一幾部的，為什麽呢？道理是這樣，粉絲經濟轉化的單品單價不能超過一、兩百塊錢的，這個道理你們明白嗎？粉絲經濟是轉化銷售的產品必須是單價非常低的產品，比如一本書，一張碟或者一個電影票這樣的東西，如果單價到兩、三千絕無可能靠粉絲和偶像間的關係賣出去的，從這個意義上我想提醒你注意在這個星球上，還沒有任何一款兩三千塊錢的粉絲手機賣到10萬部以上的，絕無可能，即使是邁克爾傑克遜的手機也是一樣的。
這是一直以來對我們內部非常專業的從事工作和製造產品的同事不公正的說法，有義務今天在這裏澄清一下。
另外說到粉絲，你們很懂我的，我相信你們大多數人比較了解我的，我在網上公開講過不止一次，今天借著直播的場麵我也想再強調一遍，他們老覺得你們是我的腦殘粉，所以買一個傻手機出去說傻話，我今天再強調一遍，我一直對外麵講，這些人不是我的粉絲，他們是某種信念、某種價值觀、某種理想、某種人生態度的粉絲，他們來到現場，是知道從我身上能看到這種東西。所以我很喜歡作家劉瑜講過的話粉絲給人通常沒有思考能力，沒有判斷能力比較傻的群體，但是老羅支持者的群體好像比較特殊，他們通常都是自由主義立場的，讀過書的，有自己判斷和立場的這些人。但是比較奇怪的是，他們還支持老羅，我不知道今天劉瑜來沒來，我希望他不僅在現場還是在家裏能看到這段話，他講的話對我感觸很深。
下麵進入第三個正式的話題，就是天生驕傲究竟是一個什麽樣的理念，這個也是使得我們企業長期受到不公正一些輿論的誤導，所以我覺得有必要進行澄清一下。我今天就講一下天生驕傲究竟是什麽樣的理念，這個不要說外麵，就連我們公司內部也有人是誤解的，因為我們公司內部有人，在我們由於3G版本庫存降價備受壓力的時候，他們說那還有什麽壓力，都降價了，天生驕傲就是貴，還有人說你有什麽驕傲的，你驕傲幹什麽。有些人，包括我們自己內部的人把天生驕傲的理念理解成窮橫，臭牛逼。我講我們工作裏的細節和點點滴滴的東西闡述我們理解天生驕傲是什麽東西。比如這是著名的跑分軟件的跑分結果，隨便跟我們配置的手機都能賣到3、4萬分，我們的跑分隻有4607分，為什麽呢？大家知道手機行業長期以來都是搞這種無聊的跑分遊戲，有些廠商甚至自己花錢投資跑分軟件，充當既當裁判又當選手的角色，所以分數總是飆的很高，但是對於用戶來講沒有任何意義。SmartisanT1發出去之後，很多評測機構都說這個跑分不怎麽樣，但是用起來真的是特別特別流暢，不像安卓手機，這是很多對我們的評價。還有一家台灣媒體給我們負責市場的發來短信說有一個困惑，你這個為什麽跑的這麽流暢，但是跑分又這麽低，我們同事回了一個，這不就對了嘛，因為你要的不是跑分，而是流暢。我們做到了安卓陣營裏同配置的機器裏幾乎是最流暢的，但是相應的我們跑分沒有做優化，大家知道優化跑分是怎麽回事嗎？其實優化跑分絕大多數情況下就是作弊，針對這個跑分軟件的特質做一些作弊性的修改，使之跑出來的分數更漂亮，還有一些無聊的機構放在冰箱跑分的，超頻，超頻之後分數跑的高，高起來有可能燒CPU，這樣導致的結果跑分放到冰箱去跑，這樣無聊的遊戲。我們之前是完全不介意這些東西的，直到很多數字媒體說我們跑分比別人低10%-15%，我們感到很苦惱，後來想到一個辦法，我們不想跟這些人玩，也不想跟他合作，所以我們就沒做跑分優化，而是索性做了跑分裂化的工作，當我們係統感到跑分軟件的時候，瞬間把CPU降到最低，天生驕傲，不跟你玩。再比如我們不一定是第一家，但是業界是第一家做這樣的事情，所有預裝的軟件全部允許刪除，即使給了錢的也可以刪除，這個本質沒有別的，就是天生驕傲。另外據我們所知，我們是極少數從來不使用水軍的廠商，這個也沒有別的，就是天生驕傲，我一個人頂500萬個水軍，我為什麽要用水軍呢？還有當我們賣出去產品在網絡上監控輿情和看消費者反應的時候，經常有的一個論調，是說錘子做的不錯，支持國產手機，支持錘子，看到這種我們同事通常是不會發話的，但是如果我看到，我通常會去跟他講說，你支持一個好產品就好，不用支持國貨，我們不要有那麽狹隘的民族主義觀念，不要像韓國人一樣，總是用國產的，然後認為它是最好的，其實它並不是最好的，我可以負責的對韓國人民講，三星真的不是最好的手機，但是民族主義情緒旺盛發達的這種地方就會有這樣的論調，所以當有人說我們支持錘子手機，支持國貨的時候，我總是不厭其煩的跟他提醒，我說你支持好產品就好了，不一定要支持國貨，你喜歡哪個產品就支持哪個好，不要想是不是國貨，這個本質是什麽？就是天生驕傲，還有什麽解釋呢？我們不屑於用民族主義打動同胞消費者買你的東西，丟不起這個人。我們少數業內廠商總是在包裝上標明，我們實際可使用容量和我們預裝廠商硬件指標上的容量，我們總是把這個標出來，這些細節還有很多今天不展開了，這些東西本質上就是我們理解的天生驕傲，就是這樣的概念。
我們長期按這個調性在公司做企業文化，接下來發現有一些東西讓我感到非常欣慰的。剛才給大家看了一下，我們在電梯裏打過的海報叫2014年雙十一天貓購物節，2000元以上國產手機銷售量排名第二，這個是我們從天貓拿到的數據以後，我們很高興打這麽一個，打這麽一個給誰看呢？從來不知道也沒聽說過我們的人看，因為我們能影響到的人群在網上已經影響到了，電梯影響到是我們觸及不到的人群，我們講這個東西引起他們的好奇。但是接下來我知道，一個長期強調天生驕傲的公司，內部的員工會有一些反應讓我感到無比自豪的。我們這個廣告剛打了幾天就有同事開始跟我鬧了，說第一名是誰，為什麽不寫上去，他認為我這樣做很不驕傲，因為你沒有把第一名附上去，這個看到我很羞愧，因為他比我還驕傲，但是我很欣慰，如果你做了這麽一個企業，你有理由感到欣慰。第一名我在這說一下是華為的Mak7，是天貓購物節唯一一款2000元以上手機比我們賣的多。另外一個同事說為什麽2000元以上寫那麽小，要不要臉，我找設計師問為什麽2000元以上那麽小，他說主要排版考慮三行不能一樣大，說把最重要的放大，有同事問我們要不要臉，你回答電梯裏觀看距離是1米多，再小還是能看見，我跟他們說，他們撇撇嘴說還是不驕傲，你可以知道我們企業有多麽驕傲。
沒把1980也算成2000元以上的，我們沒有做這樣的事情，所以我每次收到同事很不客氣給我來這種留言或信的時候我感到很驕傲，我想起人家說在Google這個企業裏，當大家想到好盈利項目坐在一起討論的時候，如果有一個人半天沒說話，突然說那不就是作惡了嘛，這個項目馬上被否掉，所以這也是我很向往做企業的境界，我會朝這個方麵繼續努力。
我們常常在想，跟我們有著相同和相似的這種驕傲觀、價值觀這樣的人是什麽樣的一群人，我們想針對這個群體觸及他們的心靈做我們品牌的宣傳和推廣，想了很久這件事情，所以我們總結了一些東西，我們去想這些人，可能是些什麽樣的人，我們意淫了這種群體的人，我們想象進我們同樣有價值觀和驕傲觀的人，可能對我們的理念產生認同。我會想比如他是喜歡玩遊戲的人，那很可能他是一個，雖然經常都是被別人打的死去活來，但是從來不作弊的人，為什麽呢？因為天生驕傲。比如他是一個學生，我有時候看到新聞很感動的東西，比如說看到一個什麽城市的什麽學生，見義勇為，然後在馬路上救人受了傷，後來當地的一所名牌大學說免試讓他破格錄取上一個好大學，但是這個年輕人高傲的拒絕了，理由是他認為見義勇為是好事，但是跟考大學的分數和學習成績沒有關係，這沒有別的解釋，就是天生驕傲。如果我回去到20多歲的時候我也是這樣的年輕人，隻不過我學習不好，所以保送的話我會猶豫一下。
我想象他如果是一個父親，他很可能是一個比如說生了孩子，由於我們國家的計劃生育方麵的政策，雖然他是個工薪階層，但他考慮到他年輕的時候成長比較寂寞，為了不讓自己的孩子渡過一個寂寞的童年，雖然他是工薪階層，但是他不願意不在乎再罰幾十萬生第二胎，上他大兒子不像自己人生一樣寂寞，並且罰就罰吧，這是一個父親的驕傲，我沒有生孩子，但是如果我生了孩子，這個孩子我覺得他長的寂寞的話，我會罰款再去生第二胎的，如果這兩個孩子還覺得寂寞，就罰款生第三胎，這是我想象作為驕傲父親的信念。
我想象如果他是一個足球運動員，我也看過很多這樣的故事，我們雖然在國際球壇上看流氓選手假摔，騙點球之類的，我們欣慰也看到另外一群人是什麽樣的人？有一些偉大的球員跑到對方的禁區摔倒了，裁判誤以為他是被對方後衛絆倒的被罰點球，但是他自己這個人到裁判那說這個是我自己摔的，這是不對的，這個愚蠢的裁判說你一定要去罰這個點球，因為這個球場上我說了算，但是他罰點球的時候把球踢飛了，這沒有別的，是天生驕傲。我們想象不是什麽球星，隻是普通人，比如開車的司機，我們理解天生驕傲的司機是什麽樣的人呢？開在馬路上看在路邊生了病，倒在路邊的人送到醫院去然後被訛詐了，這個故事在中國天天聽說，每次聽到我們都會懷疑人生，這個司機把他送到了醫院去，被訛詐了，被病人家屬訛詐了一筆錢，接下來他下次開車走過路邊看倒在路邊的人你還是會救的，因為你丟不起那個人，不能因為吃過一次虧就墮落了，這個是驕傲的人承受不了的，這就是天生驕傲。
本來按我們公
12月6日，羅永浩在北京國家會議中心進行了《一個理想主義者的創業故事》係列的第四場演講。
1、為何發布會後供應鏈緊張？
在羅永浩看來，這些不起眼的東西闖了禍，它們的成本不高，良率非常低，有的元器件折騰了三四個月，等產品完成之後，錘子手機的關注期已經過了。
羅永浩公布了那段時間的逃單率：9月下旬已經逼近90%，後續基本在80%左右徘徊。
羅永浩稱，接下來的計劃是，等T2的囤貨達到10萬部的時候再開發布會。
2、自己當初為何會與很多媒體交惡？
羅永浩坦承，當初被很多媒體攻擊，是自己自身的原因，自己和媒體的關係沒有處理好。
3、自己的個人品牌將要退出
羅永浩稱，自己已經把認證信息錘子科技創始人老羅改成錘子科技CEO，以後自己麵對公眾的身份就是錘子科技CEO。
4、發布新產品
此次演講會上，羅永浩除了講述了自己創業以來諸多背後故事之外，還為我們帶來了曝光已久的錘子手機T1白色版。
以下為演講全文：
時間：2014年12月6日
地點：國家會議中心
主講人：羅永浩
羅永浩：謝謝大家。我本來在台上習慣把手背到後麵去的，後來人們知道520之後，網上有在台上的照片，兩個胳膊背到後麵以後很像是無臂人，所以我現在把手背到後麵還有點別扭，不管怎麽樣，現在正式開始。
這個海報其實沒什麽，就是做個噱頭。今天給大家分享的是我從做手機以來到今天這麽一個創業曆程，大家知道我前幾次的演講都是講的英語培訓，後來發現講手機這塊是非常非常艱難的，因為我們跟手機相關的這塊不能說的實在太多了，這個是跟我過去的創業經曆完全不同的一些東西，在英語培訓時代我們想說什麽就說什麽，而且碰到的一些不好的競爭，或者什麽也充其量對手都是假流氓或者小流氓，自從進了製造業以後，發現這裏麵也有很多假流氓和小流氓，也有很多真流氓，使得我們作為新人在這個領域裏有些事情不好講，所以我準備把它留到我的回憶錄裏麵。但是今天我挑了一些能講的跟大家分享一下，因為畢竟這是我最後一次的理想主義者創業故事演講，所以今天盡可能給大家分享一些。
反思產品：逃單率曾達90%，資金鏈曾瀕臨斷裂
講一下從一開始，我們是在2012年的5月，兩年多以前得到第一筆900萬元天使投資後，錘子科技正式成立，大家可能知道這個事件，我們在2013年3月舉辦了基於安卓的SmartisanOS操作係統，發布會在這個場地，當時在網上裂評如潮，以4.7億元的估值獲得7000萬元的投資，我不知道投資人怎麽想的，顯然他有自己的判斷，而不是根據好評進行判斷的。接下來2014年的4月我們以10億元的估值獲得2億元的投資，我們開始可以做手機了，這個事情跟大家說一下。
接下來是SmartisanT1在這個舞台上半年正式發布了，這一次的好評如潮，訂單數在很短的時間內突破10萬，大家知道我們的訂單跟同行的很多做法不一樣，我們是以300元預訂的，同行是0元預訂，基本沒什麽水分，到我官方網站注冊一個帳號預交300塊錢，基本上99%的人都是願意購買的。所以到這為止看起來都是非常順利的，雖然中間有過小小的波折，被人罵過，基本還是比較順利的，所以這條線走的比較順。隻是到了這開始突然出問題了，就像你們所知道的那樣，它出問題了。接下來就帶來了我們今天的第一個問題，那就是我在網上裝模作樣提前問了這個問題，過去六個月裏，我們到底做錯了什麽，這是今天探討的第一個問題，我們走過了這半年有問題不能回避，所以跟大家一起拿出來探討一下，究竟做錯了什麽。我們開了很多管理層的會，分析了很多，小問題作為企業我們肯定犯了很多，但是核心比較大一點的也就是這兩個，一個是供應鏈和生產方麵出了問題，另外一個是在網絡和媒體輿論這方麵出了一些問題。都是新企業，運氣好的話可以避免，運氣不好躲不掉的，我們就這個進行一下分析。
先說一下供應鏈和生產的問題，這個是說起來很揪心的一件事情。我們起初開局是很不錯的，發布兩個月不到，官網預訂了10萬，接下來最初的貪逃單率，5月20日開的發布會，7月8日開始發貨，起初的逃單率是2%，幾乎可以忽略不計的。逃單率是下了訂單預訂，等我們有貨通知他交餘款把貨拿走，他不交餘款並且把定金退走了，這是逃單率。起初的逃單率，5月20日到7月8日逃單率是2%左右，幾乎是忽略不計的，這在電商是非常健康的數據，根本沒有問題。
接下來早期發貨好評率是90%以上，大家在市場看到大量批評和非議我們的東西，但是實際上真正拿到的用戶都是90%，初期有一些問題，早期出廠不良率高一些，但是我們很快給他們退了、換了，其實真正拿到的用戶好評率一直在90%多，我們從三個渠道，一個是第三方的調研機構，另外是我們的網上輿情監控，另外我們給初期4萬名用戶發過官方的調研問卷，回執的好評率顯示90%多，看起來開端是非常好的。
但是接下來出什麽問題呢，手機圈的人說這樣的一句話，老羅能搞頂供應鏈問題，錘子基本就成了，這是5、6月份聽到最多的話。接下來我們去工廠，產線剛剛開通的時候，我們拍了這樣曆史性的照片作為紀念，中間笑的有點發傻的人就是我，右麵是我們的CTO還有其他幾個同事，我們在產線上從流水線上拿到第一批下來的機器當時非常非常高興，我們那時候很天真，不知道等著我們的是六個月的惡夢。接下來生產就開始天天出問題，這個是拿到我們手機的用戶都知道，這個是我們的USB的熱線器，這麽一個小小的東西，實際上很有意思的，我們作為一個新廠商，特別是我作為新人，當初打算做這個手機的時候，我們的CTO錢程博士反複的警告我說，能做出來和能量產是兩個概念，就是你要做的話，什麽我都能給你做出來，但是你要量產的話是考慮評估它的風險。當時我們做的很多東西都是非常冒險的，這個小小的UBS熱線器看起來非常不起眼，保持良率非常困難的，這個不起眼很難找到供應商願意給你做，通常有一家、兩家，但是這一家、兩家掉鏈子的話，不起眼的東西使得你沒法出貨，我們小的元器件吃了很多苦頭，坦率的講是我跟我們同事檢討的，硬件部門的人反複警告我這方麵的東西，我是一個不靠譜的文藝青年做手機，所以總是想不好意思，我無恥了，我是文藝中年，文藝中年做手機我覺得能做出來就量產，結果這些不起眼的小東西都闖了貨，包括黑色手機背後采用是金屬嵌進去的LOGO，這個成本不高，但是做良率非常低，所以為了這些不其研的小東西，包括這個螺絲刀，隨機附送的小螺絲刀，這些東西都搞的我們很慘，當然最關鍵還是有一到兩個核心元器件，這困擾我們足足四個月，三、四個月非常尷尬，大家知道數碼消費品的關注期就是那麽三、四個月，如果期間所有的這些供應鏈的東西不停的小的東西掉簾子，抗一兩個月抗過去也就是正常的生產，但是我們抗到四個多月，大概四個半月的時候才最終解決我們所有的生產問題。這個惡夢班的四個半月之後，生產方麵主管拍著胸口說，下個月開始要6萬就做6萬，要8萬就做8萬，再多的話可能還有一個坎要怕但是6-8萬沒有任何問題的，但是這個時候我們已經麵臨什麽問題呢？逃單率7月3日-8月3日，我們從8月初才開始發貨的，前麵最初的統計沒有太大意義的，從最初開始發貨，一直到可以看到是10月初，這四個多月的時間裏，這是我們逃單率，起初是幾乎可以忽略不計的，到了大概9月下旬的時候，已經逼近90%，又回落到80%左右，等到我們生產方麵的主管拍胸脯說，你要多少我能給你做多少的時候，其實多數人已經不想要了。這裏麵有很多很複雜的原因，但歸根到底最大最大的原因就是數碼消費品的關注期也就是兩到三個月的黃金銷售和關注期。大家知道即使是全世界最有話題性的蘋果，Iphone關注期從上市到銷售也就是兩三個月，我們最熱烈討論的時候卻賣不出貨。
我每天網上看到這樣的消息，他說老羅，等錘子等了一年多了，今天手機屏碎了，撐不了多久了，求速度發貨，我忍不了了，我每天看這樣的話都是滴血的。實在等不了了，隻好買了iPhone，不好意思，一定支持T2，如果每天都有這樣的人我們等不到T2，每天都在滴血。這是我最讓我滴血的，訂了100多台單一製沒拿到貨，都怪我說的太早，還以為我忽悠他們，隻好買了iPhone。當時想起了崔健的一句歌詞，我的心在疼痛，像童年的委屈，我甚至想起了崔健的樣子，非常痛苦。我們的企業沒有這麽老，我們是一個新型的企業，我腦子裏感受的畫麵是另外一種非常委屈，夕陽西下，看著熱愛我們產品的人，因為等不了一個個遠去。他們說老羅非常抱歉，一定支持你的T2，再見，心裏全是這樣的畫麵，覺得這個新興的公司真的很不容易，衝著他們無奈的揮手，這個場麵非常的悲壯。
（相當傷感，不行，這是一個嚴肅的活動。）
現在我們最苦的時候已經扛過來了，中間差點資金斷裂很危險，現在已經扛過來了，沒扛過來不會給你們演講，沒扛過來說開個演講跟你們說我要倒閉了，對不起，肯定扛過去了。接下來麵臨下一代產品怎麽避免重蹈覆轍，如果我發一個T2，又是四、五個月發不出貨，大家說老羅，從朋友手裏看了你的手機，確實不錯，比T1好多了，但是實在等不了了，一定支持T3，那我們就完蛋了。資本市場不會給我們第三次機會，這個世界也不會給你第三次機會，就是這樣。
所以我們下一步現在的基本布局是這樣，首先我們找了一家廠商戰略合作，保證在供應鏈方麵能夠得到更大程度的控製，這個沒有問題。另外下一輪我們的融資規模要比上一輪大很多，非常幸運，估值也翻了不少。所以接下來我們的計劃是下一輪T2的生產要屯上10萬部以上的現貨再開新聞發布會，因為對我們來講，我們是不太爭這個發布的時間的，原因是大家知道手機界的很多廠商是拚這個發布時間的，比如出來一個芯片，好多廠家趕第一波發這個芯片的手機，他們的賣點就是這個。但是對於我們的廠商來說賣的是設計跟用戶體驗，所以對我們來講發布會先發早發並不重要。我們過去半年狼狽的地方在於，我們已然開了發布會，把發布會開完了以後，生產商出現了1萬個問題，你焦頭爛額的去解決它的時候，在公眾眼皮底下，注視下焦頭爛額，這個企業就很倒黴，而且也帶來很多不良的影響。但是如果我們做下一代T2的手機，我們采用的方式是先偷偷關起門來，用我們事先準備好現金囤10萬部貨，從0-10萬部新機生產是一個坎，一旦過了10萬部新基生產也好，良率也好不會出現問題，我們提前做10萬部每天肯定是狼狽不堪的，經常住在工廠回不了家的，但是不管怎麽樣，這些丟人現眼焦頭爛額狼狽的事情外界是不知道的，關起門來出醜，等一切妥了再開一個發布會，吹2小時20分鍾的牛，接下來一切都順利了，因為我們的產品剛發的時候，逃單率隻有2%，用戶滿意度是90%多。如果你把10萬部手機在一個星期的時間內全部突然的發出去，這些人在網上會形成引爆一個非常大的漩渦，而且90%多的好評，所以使得這個手機從10萬部再擴散出20萬、30萬是非常容易的。但是我們用了四個半月的時間稀稀拉拉的發出4萬部手機之後，我們看到的就是雖然這些人天天在網上說我們的好話，我也傻了吧嘰天天在那轉發，但是由於稀稀拉拉總有人感覺是不是找了槍手在那寫，有一些文風還挺像老羅的，就是這樣的。而且期間負麵的聲音始終很大，但是如果10萬部手機發出去，大家拿著手機的90%多在網上說好話，其實無論從規模上還是影響上，別人想搞我們也是很難壓下去的。所以對我們來講很簡單，T2的生產我們一定會囤好10萬部現貨再開新聞發布會，到時候我會到貨架拍一個照片，然後再把它發出去，大概是這樣一個計劃。
反思輿論：采取對抗態度導致被群毆，以後交出微博密碼
我們在過去的半年裏，最大最大的問題其實是第一個，就是生產和供應鏈方麵的問題，這是新廠商很難倒掉的一個坎。接下來第二個坎也要講一講的，網絡和媒體輿論，這方麵坦率的講我處理的非常業餘，以前我個人沒有這方麵的問題，所以我今天跟大家好好掰開揉碎分析一下我們在這出了什麽問題，起初媒體的負麵言論還沒有出現的時候，網上討厭我的人很多，大家知道像我這樣有個性的人在這樣一個傳統文化的國家裏，被一些人討厭是非常非常正常的。開始網友在網上討厭我的人，個性不合的人黑我的時候其實我還挺高興的，因為有一些很有名的，比如說一個最短的IT業笑話：羅永浩。寫的不錯，有些段子寫的還是挺好的。怎麽評價羅永浩會被釘在IT恥辱柱上的觀點，這是恥辱柱的恥辱，我為什麽一開始麻痹大意的呢，因為他寫的挺好，我不在意這些人，如果你寫的挺創意我還挺喜歡。看完羅永浩各種吹牛，我覺得他是一個有野心幹翻一切的人，可惜他是一個孬種。你看這是我們客服，我們客服人員被他們問問題，我們回答說目前發貨量一天不超過1000台，他說為什麽呢？然後我們說初期我們正在加緊產能，他說你們老板龍哥解釋品控太嚴格，我們老板沒有反映過來，他說您好，我們這裏沒有您說的這個人，他說你們老板啊，抱歉，我們老板不叫這個名字，請問你有別的方麵的問題嗎？他說你們老板羅永浩到能吹牛炒作跟羅玉鳳鳳姐差不多，江湖上人稱羅玉龍，龍哥。所以有的時候客服的小孩把這些東西轉給我看，我們管理層開會的時候收到這麽一個還挺高興，挺有意思，但是也有一些很不好玩的，我們看了很不舒服。比如這樣的羅永浩也許並不完美，但他內在的藝術氣息和工匠精神真的讓我感動，因為羅永浩，讓我相信錘子手機，支持錘子手機，期待錘子手機。對於真正的大師不應該用世俗的眼光去看待，錘子手機不是手機，已經成為藝術品。這是赤裸裸的流氓，（請迅速到各大論壇擴散，費用按每個ID發帖量計算，注意括號內容必須刪除），這個有點流氓了，類似這樣平均帖了幾百上千條，很多人自然本來不喜歡我們，看完覺得我們是流氓公司，這搞的我們很被動，所以起初坦率的講我在這方麵比較大意，包括有一些ID常年造我們的謠，注冊一個靠著造我們的謠，還有錘黑聯盟的組織，靠這些東西集聚了人氣，天天在上麵造我們的謠，我們起初麻痹大意，總覺得我們問心無愧沒有理他，其實新浪是受理這種投訴的，我們公司官方提供一些證明，證明是造謠的，連續造謠三個還是五個，不是轉的，是主發的，連續造謠三到五個的話直接會產出ID這些東西作為公司為了自我保護是應該做的，但是我行走江湖這麽多年一直都是野路子，所以沒有現代企業的意識，所以沒有及時的處理，出現了一些不好的局麵。
另外媒體坦率的講也沒有處理好，之前我總是有一些江湖野路子的那種自信，因為以前我是光棍，所以非常自信，這個不是我，我隻是表達了我的心情。起初我們做這個錘子科技的時候，有一些投資人和谘詢界的朋友問過我的，媒體公關這方麵怎麽解決，因為挨個每塊領域都會問到，因為我們操作是非常大的事業，所以確保每一個崗位上都有合適的人，所以被問過很多次。我總新自信的回來，多年以來幾乎媒體對我都是正麵報道，你們在座都知道，我從2002年因為在新東方講課莫名其妙的錄音突然傳開，到今天麵對公眾也有12年了，這12年裏實際上在我做手機之前，媒體對我的所有報道99%正麵報道，幾乎沒有負麵，我們做英語培訓偶爾看到中性的報道，還覺得很奇怪，為什麽不是正麵而是中性的。我跟投資人說我們全是正麵報道，完全不需要媒體公關，企業耍流氓才需要媒體公關，對公眾的認識包括我自己，我們理解企業做公關是老板幹了髒事或者企業耍了流氓，需要給他擦屁股，我以前什麽也不懂，就是這麽理解的。他說你怎麽就99%的正麵報道，給我找一些看看，因為投資人有一些對我不是很熟悉，我給他找了一些主流媒體的報道看，我們重新回顧一下。我久違媒體對我的正麵報道。
羅永浩創辦的牛博網正成為一個意見領袖的聚集地，他的彪悍，其實他人生態度，坦蕩些、誠實些、天真些、善良些。羅永浩對學員果斷地退款，砸完冰箱打掃場地，這些改善自身、可知了理性的姿態進一步完善，夯實了羅永浩的道德基礎，進而帶來給他更大行動和影響力。他說你接下來要開公司麵對可是財經類的新聞媒體，他說這些人未必跟你是一路人，所以你想清楚，我讓公司負責市場的小孩搜了搜，一搜財經類的媒體報道值得我經常惠威的，財經周刊說可能很多人都覺得這個人有堅定統一的、堅定的價值觀，是經濟觀察報。他渾身泛著叛逆的氣息，以鬥誌的姿態嘲弄與應戰不公正的社會秩序，並成功。中國企業家的報道。我給他們看應該沒什麽問題，但是等到我們為了生產是問題焦頭爛額，我大概在一個半月左右的時間裏都沒有回家，在廊坊富士康工廠附近旅館裏住著，每天在工廠裏泡著，為生產問題感到焦頭爛額的時候，我開始對媒體出現一些問題，因為每天沒日沒夜的焦慮，進車間帶不了電話，偶爾打給我的電話都是不認識的號，有一些媒體的記者給我打電話，因為當時傳很多我們生產不出來了，公司要倒閉的這種傳聞，他們問我的時候，我其實是有點不耐煩的，每天接一樣的電話，而且這也是我比較樸素，比較平民化的可貴品質，始終是我自己接電話，沒讓助理接，或者負責公關媒體的人接，坦率的講從另一個角度是我做業餘的地方，每次自己接電話，搞的我很煩，尤其有一些記者打電話來，我跟他說，下次你給我發短信我會給你打過去，但是一出來開個短會，大概15分鍾的會他又打過來，打過來兩次，後來我有時候不客氣了，那時候不知道媒體惹不起的，對於企業家來講，對於羅胖子來講肯定沒什麽問題，都說沒什麽了，不要再打這個電話了，你這個人不會發短信嗎？這種話你作為企業家怎麽可以跟媒體講，你怎麽想的？接下來有記者打電話來說，老羅聽說你們發了4萬部手機，退了3.9萬部，想跟你核實一下，我一聽就火了。他問我的時候說聽說一天發1000部，發了4萬部，退了3.9萬部，我火了，我很不客氣的說，我說你是不是智力有問題，一天發1000部手機，發4萬部出去，退貨率是3.9萬的退貨，我說我得多傻還能繼續發貨，肯定早就停了，我說你問這個問題是什麽意思，你是不是腦子有問題，他說你怎麽這樣講話，我說那好吧，我把電話掛斷了，接下來第二天我看到很嚇人的報道，你可以想像。
還有人來找我的時候，一直討論3000塊價格問題，說你怎麽賣3000塊，你怎麽想的，怎麽能賣3000塊呢，你要知道可是國產手機，國產手機怎麽能賣3000，你怎麽想的，你看人家都說你3000塊，你這事想清楚了嗎？這個跟我糾纏了足足30分鍾，最後我很崩潰，我說你有完沒完，價格問題不聊了，你還有別的問題嗎？我這時候注意到這個記者一幅受傷的表情，我心想壞了，那天我已經吃過幾次苦頭了。果然第二天出了報道上了頭條，標題是羅永浩：窮屌走開，我們為精英階層服務的，這顯然給我們拉仇恨的，是門戶網站上了頭條，價格貴跟你們窮屌沒關係，我們就是給有錢人做的，就是這麽一個論調，這個東西一貼出來想象下麵8000條評論全是詛咒我死全家的。我這時候開始意識到出了一些問題了，我不能因為自己生產方麵焦慮跟媒體接觸就這樣不職業。接下來就開始出問題了，羅永浩忽悠過度，落地無力，空虛內心再大也不行。羅永浩示範靠嘴賣手機，新金融觀察報，這些報紙我以前沒怎麽聽說，聽說過的也來了，如果非要打一個比方，老羅和其錘子粉絲團有點像《天龍八部》裏的星宿派，武功別創一格，教眾包羅萬象，別具一格。說錘子是迎合且滿足羅永浩自己的審美愛好，再以老羅以傳教士的營銷方式這種審美喜好植入給羅粉，從而嫁接了羅粉的喜好。這個時候我已經開始緊張了，這種坦率的講非常不客觀，甚至沒摸過我們手機的情況下，妄加判斷的報紙，中青報在我看來很不錯的報紙，也是這個樣子，按照中國人思維習慣，開始出現下一種總結了，有點像小時候班主任，你對小時候班主任有多少美好的回憶？他說如果被黑的多了，就必須想想這種黑是不是真有道理，這個讓我想起苦難的求學時代，當我是小學生的時候一些經曆，羅永浩和錘子手機遭來大量吐槽，可能是他和他的產品存在問題，這是中國質量報，很難想象中國質量報是這樣想問題的，如果被黑得多了，就想想是不是真有道理，如果遭到大量吐槽，就想想是不是他和他的產品的問題，他沒來找過我，他就說可能是真的他的產品出了問題，我們搞的很痛苦，終於最後一塊陣地也淪陷了，南方都市報說羅永浩把目標市場放到貧嘴一族還是很有潛力的。坦率的講看到這個報道那天晚上我真的失眠了，南方都市報也淪陷了，我們最後一塊陣地也淪陷了，開始想到是哪出了問題，是不是媒體在蓄意的黑我們呢？網上有很多不負責任的分析，他們寫了很多不負責任的話，支持我們的人也有很多不負責任的分析，說是不是拿了你們競爭對手的好處講這種話。有一些自媒體可能的，一些小的自媒體基本上沒有商業生存能力，靠的是拿廠商的錢養著的，基本做打手的，我不點名了，你知道，很多這樣的。我覺得這些正規媒體被收買去黑我們的可能性幾乎是沒有的。
出現了幾輪特別大規模的轉發失實新聞之後，有一些明顯有問題的新聞，但是被100多家轉發了，所以我們當時很困惑，實驗性的給他們打了一圈電話，問了這兩個問題，第一我們提供了證據證明這是假的，第二我們問了兩個問題，請問你們會澄清嗎？第二個是得到肯定答複之後，半數沒有得到肯定答複，我即使願意提供證據他也不澄清，另外你們會道歉嗎？我們給100多家媒體全部打了電話，三分之二都是非常不友好的反應，而且是蠻不講理的反應，既不會澄清也不會道歉，所以我們感到非常困惑，就我個人而言，老羅碰到了新問題，我過去跟媒體沒有任何問題，而且我從來不經營媒體關係，我就保持本色做人，多數情況下99%都是好評，所以我想出了什麽問題。很困惑，我們想象他們在媒體的機構裏開選題會的時候，我們想象他們是這樣的，本來想象的是這樣的，後來的經曆讓我們覺得他們可能是這樣的，我就很困惑。其實媒體個人資源還是很多的，基本上所有大的主流一些媒體，無論是平媒還是網站，主編、副主編這個級別很多都是我的朋友，還有一些是我朋友的朋友，我帶著困惑找他們聊天吃飯，去問問哪出了問題，包括像網易，很多主編輯都是我的朋友，我去找他問，他說他手底下孩子幹的，我說你看過嗎？他說沒看過，他說後來了解一下發現比如說一些門戶網站的數字還有什麽科技頻道裏有六個小孩，剛畢業的這些編輯記者，三個是鐵杆的錘粉，三個是鐵杆的錘黑，他們兩邊吵過幾次架，後來覺得同事之間沒有必要吵架，各寫各的。結果媒體發的三個黑三個誇我們，大家說這個媒體很困惑，感到非常困惑。我跟這些媒體的老朋友吃飯尋找答案，其實聊了很多，最後慢慢就梳理清楚了，大概是這樣一個情況。
首先正規的媒體裏，自媒體也有好的，爛的自媒體不說了，正規媒體裏惡意造謠的還是極少數，基本上沒有，大多數跟著傳謠的正規媒體去看這些執行的人，我也打聽了一下，都是很正常的人，有些甚至在他們主編看來這小夥子來了兩年很不錯，挺好的，不知道為什麽會發打電話過來也不願意給你澄清，然後弄錯了也不願意給你道歉，他們也覺得奇怪。然後很多我無意中得罪的數字媒體的編輯和記者，是因為我曾經刻薄的批評過他們喜愛的某個品牌。大家知道數碼媒體的這些編輯記者們也有他自己非常喜歡的牌子，我當時比較刻薄，想什麽說什麽，我覺得隻要說的是我真實感受，問心無愧，我講了很多其他品牌，我非常刻薄的批評過這個品牌，有些品牌是他們青春記憶的一部分，不是誇張，像諾基亞，整整幾代中國人用諾基亞長大的，我用很刻薄的言論批評過諾基亞的產品，雖然我自己基本沒用過諾基亞產品，沒有什麽特別的感情。但是我寫這些東西對這些人來講是很大的情感傷害。接下來在媒體做事不是想要怎麽著，而是隨手怎麽著。這是我說話不檢點導致的，我自己個人講這些話問心無愧，再刻薄一萬倍也問心無愧，我就是刻薄的人，但是作為企業家有崗位職責要求，從這個意義上我是失職的，所以我經常在公司對這個問題進行反省。從人性的角度，這是我認識的媒體主編吃飯的時候跟我講的，從人性的角度，我們喜歡看到我們討厭的人的壞消息，也傾向於相信這些壞消息。這個就解釋了為什麽那些正規的媒體雖然不至於造我的謠，也傳了很多關於我的謠言，他討厭我，看到跟我相關的壞消息的時候，他從人性的角度出發是傾向於相信這些是真的，這是非常合理的一個解讀。還有我自己也反省了一下，我自己這一生，自認是原則性很強的人，但是我跟我的朋友閑聊說起娛樂圈八卦的時候，我又有幾次是親自查證過的呢，比如說誰跟誰有一腿，中午聽說的晚上跟人吃飯就拿談資說了，我也沒有考證過，雖然沒有發過微博上，但是都跟社交圈子的人講，這些是平時不特別注意的地方，如果我自己幹這樣的事，別人也幹這樣事的時候我就想這裏麵的關聯。
我這些媒體的主編朋友跟我講的這些我都深表同意，我也理解了為什麽會出現類似的情況，接下來我又問了一個蠢問題，我說可是你們是媒體，難道不應該比普通人更謹慎一些嗎？你們覺得這個問題問的對不對？就看你怎麽想，沒關係，個人可以這樣想，如果你是一個企業家，到底誰該謹慎？企業和媒體麵對麵的時候，到底誰該謹慎？肯定是企業要謹慎，你做大宗消費品的惹媒體有什麽好果子吃，你說你怎麽不謹慎一點，那會兒一看就崩潰了。回去我謹慎的研究研究你，然後就研究出事了。所以我問了這個以後，某門戶網站前總編哈哈大笑，他說要不你做媒體算了。所以這個話搞的我麵紅耳赤，我意識到我作為企業的負責人，確實想這些問題是愚蠢的。接下來很多編輯記者注意，這是我萬萬沒有想到的，很多編輯媒體出於由於誤解轉發一個謠言的時候，還常常帶著正義感，你能理解這種心情嗎？我起初是很難理解的，直到我們的媒體公關部門招來姓錢的記者，這個小夥子原來在數字媒體工作的，我一看搞不明白這些人是怎麽回事，我挖一個過來看看是怎麽回事，我們從數字媒體挖來一個前數字媒體的編輯記者過來到我們這來上班，小夥子挺好，他上了幾天班感慨，我們整天被虛假負麵新聞搞的頭大，他說我真沒有想到，我說怎麽沒有想到，他說以前做媒體編輯記者的時候老覺得所有的企業出的各種消息都是活該，所以他說他做記者的時候是這樣的，如果他報了一家企業的負麵新聞，他認為這個是正確的就報了，報完那家媒體公關給他打電話澄清一些事實，他的想法是什麽呢？他覺得我是正義記者，你是一個邪惡的大企業正在試圖對我正義的人搞公關，想都不要想，然後又發了三條，就是這樣的。所以其實沒有什麽新鮮的，這些命題都是屬於全人類的共識。
我們做企業想象的媒體都是些這樣的人，都是這些妖魔鬼怪，但從他們的角度，如果雙方缺乏足夠的溝通和相互了解，他們想象中的企業家不也就是這樣，很陰沉的樣子。然後他們想象的企業就是這個樣子，所以我們需要解決這些問題，靠的是相互加深了解和溝通，所以我們開始亡羊補牢，開始成立了我們專業的媒體公關的部門，其實工作還是比較簡單的，找有媒體資源的人來，要做的也不是什麽髒事，到處賄賂，不是你們想象的那樣，其實也很簡單，去跟各大新聞頻道管事的吃飯、喝茶、交朋友、相互了解、加深溝通，因為媒體對企業而言，特別是報產業口的這些媒體，他們是需要新聞的，你要配合給他一些新聞，然後當他對你有疑慮的時候接受采訪，甚至請他進來，進到內部來了解情況，除了保密的地方。中國人還有一個點很有意思，中國人是人情社會，經常跑這個口的媒體公關，常年跟記者保持私人聯係，問個好，吃個飯，喝個茶，聊聊天，保持私人關係，等到你們有負麵新聞的時候再要發，不會因為你跟他吃過飯喝過茶就不報了，但是至少會打電話來核實一下是怎麽回事，如果核實的時候把證據給他，他直接發的是辟謠新聞了，造謠和傳謠來不及，這些事情並不是沒有方法解決的，任何做企業都是躲不掉的的，坦率的講這是我個人的問題，由於過去在媒體這方麵過分自信導致出現這種情況。我們請了專業的媒體公關以後，已經開始在做很多這方麵的工作，現在看起來效果還是比較明顯的。以前跟我們非常不對付的幾家媒體，他們帶著對我們高度的不信任跟我們同事們充分接觸和聊完之後，他們的感受說你們這個企業看來除了老羅都挺好，媒體公關的負責人說，那你要不再跟老羅聊一聊吧，他說不聊吧，我看他就不是好東西，我們媒體公關的負責人很緊張，說那怎麽辦呢？那個人說沒關係，反正你們這好人多，就他一個壞人，我看吧，聽起來是鬆口了。我們初見成效之後，媒體公關部門的人開始對我硬氣起來了，他們對我其實隻有一個要求，在媒體公關方麵對我隻有一個要求，就是交出微博密碼，不要再發任何沒經他們審核的內容，所以我現在的處境就是你在微博上看到的我發的每一條都是經過嚴格審核的內容，其實真正好看的是那些被審核沒通過的，那個隻能在回憶錄裏給大家看了。
我還有一個微信的公共帳號還沒有交出去，因為之前沒有怎麽經營微信的公共帳號，這個還是在，如果你們想跟我交流一點我不方便在微博上發的，你們可以關注一下這個Smartisan2012，我在這個上麵還是敢說一些話的，因為在那上麵一天隻能發一條，微信公共帳號一天隻能發一條，你發完別人過來跟你說點什麽，我一看來勁想跟他吵架，但是發現我隻能跟他一對一的吵，起初我是很討厭這個，現在我很喜歡，因為現在我跟他一對一吵之後沒人會發現，這個非常好，包括媒體都發現不了。我又沒出息了，我會克製的。
這是最近經常被朋友問到的問題，自從再也不在微博上放肆講話之後是不是憋壞了，這個怎麽講呢？我給他們講了很真誠的回答，他們覺得我在裝孫子，我給他們講了企業家的責任感，他們覺得我在裝孫子，其實不是，我這個人是這樣，我沒有想清楚，一旦想清楚就知道。我舉個例子就知道，我很多年前去新東方教書，教了五年書，後來自己辦了兩年培訓機構，我做過教師也做過校長的，我做教育崗位的時候我就會很注意，比如我跟朋友們唱卡拉OK，叫了幾個姑娘過來陪酒，我並不是講道學的人，我不是在這種場合主動叫姑娘的那種人，你懂的，但是別人叫了我也不會退場，我也跟著唱一會兒，隻是唱一會兒，但是我去新東方教書做了教師之後，這麽多年我去任何夜總會這種場合，隻要別人叫了女孩子過來陪酒我馬上就退場，並不是有多正經，隻是覺得這個職業跟那相關的，如果我在那跟陪酒唱歌我作為教師或者校長是非常尷尬的，我作為教師和校長是很清楚的。但是我沒有想到做企業家不能說話，我不更新微博多出來很多時間，生活質量明顯提高了，過去我把它當成一個營銷的主戰場去經營的，所以要占用很多很多的個人時間，但現在感覺輕鬆了很多。還有企業家的責任感是這樣的，當我過去隻是帶著十幾二十個人做小機構的時候沒什麽感覺，現在有幾百人了有時候會有突然觸動我的東西，比如周末加班，我們改了雙休日有了一陣，原來周六都是上班的，周六總上班出現問題，很多年輕的同事剛結婚或者正談著女朋友，小倆口本來是很熱乎的，但是每周六都上班，導致的結果是很多家屬總是見不到老公或男朋友，所以很痛苦。後來有一些人說，特別是我們剛搬到望京來的時候，辦公室很寬敞，還有空座位，這些家屬說周末能不能陪你加班，我們坐那陪你聊聊天，你們在那上班可不可以，他們問我，我說當然可以。有一段時期我們每周六上班的時候這邊是很多年輕的同事們在忙碌，那邊坐著年輕的家屬在那邊聊聊天，打打毛衣，有時候還帶孩子，我本來對企業家的責任感沒有什麽感受的，但是經曆幾次這樣的場麵之後，從邊上走過去突然一些東西觸動我了，你意識到等你有二、三百人的時候，你意識到不是對二、三百個光棍負責，是對二、三百個家庭負責的時候，這個時候你作為企業家企業家責任感油然而生了，這是個非常自然的過程。所以接下來我在網上不能由著我的本性大放厥詞這件事不像你們想的憋那麽難受，挺好的。
一直以來我沒有控製好這方麵的東西，除了使得我們的同事跟著受了很多罪以外，也給支持我們的人帶來很多困擾，由於我一貫肆無忌憚，完全不在乎惹這些仇家的溝通方式，導致很多我們產品的用戶，買了我們產品之後在網上曬了照片導致很多錘黑過來罵，給他們造成很多困擾。我今天想借著這個機會給我公司全體同事和長期以來支持我們，但是因此也受了很多心裏上的摧殘的這些朋友們表示一下我的歉意。雖然我作為一個人是非常成功的，正如你們所知道的那樣，但是作為一個企業家，作為一個年輕的企業家，剛走上這個崗位，蹣跚學步的過程裏，犯下了一些低級錯誤給你們帶來一些困擾非常抱歉，在這裏給我的同事，其實我在公司也沒有機會跟全體同事講這種話，給公司全體同事和長期支持我的人表示歉意。
這是關於反省的部分，而且我最近從理論方麵反省了我為什麽這麽好動，這個說起來很有意思的，我多年前的演講推薦過這本書，叫《異類》，大家可能看過，這個是我比較喜歡的美國作家叫馬爾科姆·格萊德威爾寫的書，這個人學識很淵博，寫的書也很看。大家知道大象工會嗎？鳳凰周刊的前執行主編黃老師出來創業辦的大象工會，他們的人長期以來致力於寫知識性、趣味性是給所謂智力過剩、對知識有苛求、有技術含量的文章給城市精英看的一份媒體，叫大象工會。在異類這本書的文章我當年看有所感悟，沒有想進去，近期想了感到非常羞愧，裏麵提到榮譽我的話，什麽叫榮譽我的話呢？在人類社會的一些地方會存在這種現象，有一種群體的人特別容易被激怒，常常為了榮譽這種東西大打出手，打的你死我活的，在中國什麽地方這樣？在美國什麽地方這樣？過去的西部蠻荒時代，但即使是今天也不是蠻荒時代了，美國西部看仍然保留榮譽文化的很多性格特點，仍然是為了微不足道的事情而容易打起來，隻是不像當年一言不和就掏槍了，現在還是會掏拳頭，在我的家鄉東北也是這樣情況，一般邊遠地帶法律管不著這些地方，你的生存不是以務農為主，滿足這些條件，牛仔們家裏值錢的是馬和牛，很可能出現的事情是一個歹徒一夜之間把你的馬和牛牽走你就破產了，在這個地方靠的不是法律和武器，是要讓別人怕你，你要讓別人怕你時時刻刻經營這種東西，典型小時候在蠻荒的東北，在一個小飯館吃飯，這邊的人看著那個人說，你瞅啥，那邊那個人說瞅你咋的，然後說出去，出去就出去了，打了一會兒一個死了，另一個跑了，之後被警察抓獲歸案之後為什麽把人打了，他說他媽的，他瞅我。這種文化有很強盛的生命力，很多年過去之後當地人還保留這些東西，導致非常文明的時期，雖然不一定動手打起來，但是在網上很容易被激怒，在文化好一點的地方不會被激怒，但是我很惡劣，網上有人挑釁我就會罵過去，這個作為企業家來說是很嚴重的。
我最近也在看他老人家的另外一本書，就是《逆轉》，這個是講小機構怎麽戰勝巨人的，一個弱者怎麽戰勝強者的東西，特別適合這個時期看，稍後會給公司全體同事買一本這個書看一下，你們也聽出來這是我插的廣告。
今天進入第二個大的主題，第二個大主題是這樣的，首先看一個畫麵，這是一個SmartisanT1手機的背麵，我們第二個話題網上事先給大家亮了，SmartisanT1到底是一部什麽樣的手機？因為我如果不是我，也不在錘子科技內部，我從網上看這個手機的時候，坦率的講我自己也感到很困惑，而且很多各種各樣不客觀的，提到我們手機的時候經常講這樣的話，我們就是要剝離它天生的驕傲，排除外界的幹擾，還原T1的本質，你們好像也是榮譽地區長大的孩子，特別喜歡被這些東西挑起來而興奮。後來是怎麽還原的你們都看到了，有一個時期特別看到評測媒體一開場講這樣的話，說剝離驕傲，撇開情懷談談產品，最後看到是談產品。當我們試圖給公眾討論T1這部手機的形象和它到底是怎麽回事的時候，很自然我們想到的一個東西就是什麽呢？我們需要給支持和反對我們的意見都沒有汙染到的人群去看一看這個產品，這才是剝離它的驕傲，撇開它的情懷，排除它的幹擾，去還原看一個純粹的產品。我們想到這個之後，馬上派人到馬路上拍一下，我們要找不知道我們的人去看看知道我們這個產品的第一段反映，下麵給大家放一段錄像，看看我們在馬路上看到的場景。
（視頻）
我們發現比較困難，因為當我們5月20日開錘子手機T1的發布會之後，我記得是5月底還是6月初的時候，第一財經電視的記者們在北京，馬路上隨機采訪，問到的人70%、80%人都是沒有聽到錘子手機和錘子科技的，當時是這樣的情況。我們猜想到馬路上找一些剛才采訪的地點是三裏屯和藍色港灣，我們想在這些地方找一些過路的年輕人問一下，如果不知道我們的產品我們跟他好好聊一聊，坐下來拿產品打開讓他們體驗一下，原來是這樣的設想，但是沒有想到我們上街做這樣的采訪，大概80%多的人都聽說過，這固然跟我半年多以來一直口不遮掩導致負麵信息有關係，這是我用半年多的時間導致很多負麵新聞，很多人知道我們的產品。但是還有我們嚐試在框架傳媒打了電梯內的廣告之後，因為我們這時候也問過，剛才視頻裏沒有反映出來，我們問他你是從哪個渠道知道的時候，知道我們的有80%在馬路上的，大概不到100人，知道的原因是因為他們家電梯貼了廣告，而不是因為我，或者是網上的負麵新聞。所以我們意識到在這樣的情況下，在中國去搞這個調查可能會比較困難的，所以我們想到了派人去外國搞一個調查，這樣的話能徹底躲掉跟我們相關正麵和負麵的新聞，以及廣告的汙染，我們想找這樣的群體，後來想到我們經費有限，不可能派出去16個國家，後來我們就想我們選一個地方，最好全世界的人都有，很自然的我們想到度假聖地，跑到獨家聖地把全世界各地的人聊一聊，我們派出去我們的同事去了夏威夷，拍了這麽一段片子，大家聊一聊。
（視頻）
我覺得當你撇除了外部幹擾的時候，他們的反應比較真實的還原了我們這一個產品最本質的體驗。但是你們也注意到，當他們得知是中國來手機的時候，會猜它是很便宜的這也說明了一些問題。無論是哪個國家的人，總是免不了被外部的這些東西來幹擾。當我們不講是哪個國家來的，包括頭兩天采訪的時候，那個去采訪的人比較容易看出來是中國人，雖然英語講的非常好，雖然他們會去猜是中國的，後來我們找了一個看不出是哪個國家的人采訪的時候，無論對價錢的估計還是對產品的評價都明顯的在上升，大概是這樣一個情況。
所以我們進行了這樣實驗以後，我先講一個跑題的，跟我們沒有太大關係的，因為有些人，包括我們公司的同事，當他看到這些人，認為或者知道它是中國產品的時候就會猜它很便宜，包括剛才有一個亞裔人講的他們感到很生氣，我覺得完全沒有必要，很多中國企業家為此感到憤憤不平，因為他們的產品做的很不錯，出去之後總是被人瞧不起，這個沒有必要。電子行業的巨頭都是這樣走過來的，最左邊的是鬆下幸之助，盛田超夫，還有李健熙，這些人早年嚐試做他們的產品被同胞瞧不上的，可能三星好一些，是靠韓國民族主義支撐的。但是經過漫長學習和效仿過程之後有一些成為世界的巨頭了，當然有一些已經開始走向衰落了，你得牛到什麽程度才能走到衰落，所以中國企業家沒有必要為這個感到苦惱，特別像我這樣年輕的企業家，今年隻有42歲，我會用餘生大概20年左右的時間朝這樣的方向去努力，直到中國人拿著中國人這個手機在那感到非常高興。這需要一些時間，而且我們要充分理解，無論是中國同胞還是外部人員對你產品的不信任和對你價值方麵的低估，這個東西是可以理解的。為什麽呢？當你是一個消費者的時候，你不相信作為一個相對後進國家的消費者，你相對而言不相信自己國家的產品，這個從你購買一個產品的時間成本上是比較合理的選擇。雖然我自己是做國產產品的，我也不認為中國人瞧不起國產產品有很大的錯，這需要我們前仆後繼努力改變這個習慣，我心態一直非常健康，隻是喜歡吵架，我除了喜歡吵架之外接近是一個完人。
今天雖然這個成績不夠漂亮，但我還是經過半年左右重新回到下麵坐滿了支持和信任人的場合，我必須公布我們的真實數據了，盡管這個數據還沒有達到我們的預期，但是今天不能再隱瞞了，一直以來我們隱瞞也不是說什麽見不得人的，而是因為有一些數據在我們跟千絲萬縷供應商跟生產商的關係裏確實是不方便講。今天可以講了，我們到現在為止一共賣出了122063部Smartisan的T1，現在成績是這樣的，今年的5月20日發布的產品到明年的5月20日，按現在的勢頭我們有望實現20萬的銷量，也就是我們的投資商、投資者希望我們達到的銷量。但是坦率的講，當時我對他們也對媒體講過，我希望我們有希望做到50萬部的銷量，現在看起來在T1階段是有困難的，但是這個數字今天在這樣一個場合我必須第一次給大家講一下，這是到昨天晚上下班為止總共賣出去了122063部Smartisan的T1，從已經拿到消費者的反饋來看，在京東上好評度是94%，天貓上的好評度4.8分，跟國際一線廠牌的評分狀況大致相當的。所以我們在天貓雙十一的時候也搞了一個統計，這個其實是天貓提供的數據，在2000元以上的國產手機銷售量排名第二的，第一是誰呢？在雙十一購物節。這裏有一個很有趣的，是我們投資商關心的，也是我們自己非常非常關心的，我們要知道買了我們的手機的人，他上一部用的是什麽，我要知道他轉化的究竟是一個很糟糕的產品的用戶，還是一個非常優秀產品的用戶。結果這個數據讓我們感到非常欣慰的，有39%的人是從iPhone轉過來的用戶，這也是讓一些國內的調研機構感到非常意外的，他們沒有想到我們能轉化的所有用戶裏iPhone用戶占的最多，能占到39%，注重設計，懂得審美，注重生活品質和品位的人還有什麽選擇呢？除了SmartisanT1也就是iPhone了。
順便借這個機會宣布一個好消息，這個叫工業設計的大獎，是美國的獎，今年已經是第八屆了，在工業設計圈很有名的獎，我們設計的SmartisanT1是我們委派設計的，前不久剛剛得了星火工業設計大獎，大家有興趣可以查一下，跟那些給錢就能拿的獎還是有本質差異的，其他的幾個獎獎項結果還沒有出來，別人說我們也拿了日本的好設計獎，但是好設計我們拿的是入圍獎，沒什麽好說的，三千多個參賽的基本能拿有八百多個還是一千多個，這個沒有什麽意義，但是這個Spark這個是拿大獎中的銀獎，這給那些一直懂得產品和設計，懂得一個產品美好的東西，直覺有心靈觸動的群體，買了我們手機以後可能有一點感到窩囊，邊上有很多土包子笑話他買了相聲演員做的手機，他們也感到哭笑不得，陸續我們有一些國際性的獎項出來供你們開心。
現在我想談的一個情況，是不是所有的媒體都在黑它？這個也是我注意到很多支持我們的人也有一個錯覺，其實並不是這樣的。因為很多人是因為看到我們大量的負麵新聞被轉發，所以可能產生了一個誤解，認為我們在數字媒體那得到的都是普遍的負評價，其實並不是這樣的，我們隨便摘錄幾條供你心情愉悅一下。不談情懷，不說工匠，我著實很喜歡SmartisanT1，不僅代表腔調，一種細節洞察把握，還有一種夢想轉化現實的概念。它帶著老羅追求的完美想法，以及很貼心的細節，同時又混著一些偏執而固執的思維方式來到暮氣沉沉的手機市場。這是新浪科技給我們的高度評價。音樂播放器的定時播放功能當中，當播放結束前一分鍾的聲音逐漸減小，以免擾亂可能熟睡的用戶，這種優化隻有羅永浩這種瘋子才能做出來。除去硬件這些趨同於市場的顯性參數，在主觀體驗上絕對會給消費者驚豔的感覺。SmartisanT1能讓大多數人第一眼喜歡上的，搜狐數碼說的。說句誇張的話，單單錘子手機做功來說就對得起3000元的定價，做功和設計真心強過iPhone，這也筆者目前拆過用料最良好的一部手機。中關村[1.83% 資金 研報]在線，他說目前為止用料最良心的手指這個是讚成的，有一些媒體拆了我們的機器發現用了40多個螺絲這也成了攻擊我們的理由，直到有人提醒他iPhone用了50多個螺絲他才閉嘴，螺絲本身的多寡並不說明產品的好壞，有的時候你會碰到非常荒謬的事情。
可以肯定的是，在軟件和硬件上注入的大量想法，讓T1成為一款獨一無二，並且激情洋溢的產品。我喜歡。engadget，而且他還說一個英語老師短短用兩年時間搞出這麽邪門的產品，他的未來是這樣的，一切都有可能，我也看待這樣的未來。
最後給了你這麽多幹擾因素之後，建議你們自己還是看一看，當然我們在座很多人已經知道了，並且擁有一部SmartisanT1，今天現場直播，我給沒有買到，沒有用過，沒有摸過我們產品的用戶順便建議一下，還是自己去看一下，一直以來看到我們的手機也是非常艱難的過程，現在終於容易一點了，我們有這個過程要過來，非常抱歉。我們跟順電進行合作，在全國順電40多家門店全部擺上我們手機，你在中國40多家順電的門店裏，隻要去到那已經有經過我們充分培訓過的銷售員，這是近期剛剛結束的事情，經過我們產品經理專門去針對他們進行培訓過的，給你們講我們的產品，幫助你體驗我們的產品，大家走到全國40多家任何一個門店，隻要進去就能看到左邊的展架寫著2014年度話題手機SmartisanT1，下麵寫著現貨在此。到這體驗一下我們的產品，讓自己的感覺來判斷。
最後就這個問題我想再補充一點，這個很重要，很多人一直歪曲我們，使我對我的同事感到過意不去，很多人說即使你賣得好又怎麽樣，隻不過是粉絲手機，騙騙你腦殘粉的錢而已，我想說SmartisanT1絕對不是粉絲手機，什麽是粉絲手機呢？這樣的叫粉絲手機，這是韓庚的庚Phone，還有廠商找崔健跟他合作賣的手機。這種手機基本上可以肯定，即使不要說是崔健跟韓庚，即使是邁克爾傑克遜活過來作為他的手機也賣不了一幾部的，為什麽呢？道理是這樣，粉絲經濟轉化的單品單價不能超過一、兩百塊錢的，這個道理你們明白嗎？粉絲經濟是轉化銷售的產品必須是單價非常低的產品，比如一本書，一張碟或者一個電影票這樣的東西，如果單價到兩、三千絕無可能靠粉絲和偶像間的關係賣出去的，從這個意義上我想提醒你注意在這個星球上，還沒有任何一款兩三千塊錢的粉絲手機賣到10萬部以上的，絕無可能，即使是邁克爾傑克遜的手機也是一樣的。
這是一直以來對我們內部非常專業的從事工作和製造產品的同事不公正的說法，有義務今天在這裏澄清一下。
另外說到粉絲，你們很懂我的，我相信你們大多數人比較了解我的，我在網上公開講過不止一次，今天借著直播的場麵我也想再強調一遍，他們老覺得你們是我的腦殘粉，所以買一個傻手機出去說傻話，我今天再強調一遍，我一直對外麵講，這些人不是我的粉絲，他們是某種信念、某種價值觀、某種理想、某種人生態度的粉絲，他們來到現場，是知道從我身上能看到這種東西。所以我很喜歡作家劉瑜講過的話粉絲給人通常沒有思考能力，沒有判斷能力比較傻的群體，但是老羅支持者的群體好像比較特殊，他們通常都是自由主義立場的，讀過書的，有自己判斷和立場的這些人。但是比較奇怪的是，他們還支持老羅，我不知道今天劉瑜來沒來，我希望他不僅在現場還是在家裏能看到這段話，他講的話對我感觸很深。
下麵進入第三個正式的話題，就是天生驕傲究竟是一個什麽樣的理念，這個也是使得我們企業長期受到不公正一些輿論的誤導，所以我覺得有必要進行澄清一下。我今天就講一下天生驕傲究竟是什麽樣的理念，這個不要說外麵，就連我們公司內部也有人是誤解的，因為我們公司內部有人，在我們由於3G版本庫存降價備受壓力的時候，他們說那還有什麽壓力，都降價了，天生驕傲就是貴，還有人說你有什麽驕傲的，你驕傲幹什麽。有些人，包括我們自己內部的人把天生驕傲的理念理解成窮橫，臭牛逼。我講我們工作裏的細節和點點滴滴的東西闡述我們理解天生驕傲是什麽東西。比如這是著名的跑分軟件的跑分結果，隨便跟我們配置的手機都能賣到3、4萬分，我們的跑分隻有4607分，為什麽呢？大家知道手機行業長期以來都是搞這種無聊的跑分遊戲，有些廠商甚至自己花錢投資跑分軟件，充當既當裁判又當選手的角色，所以分數總是飆的很高，但是對於用戶來講沒有任何意義。SmartisanT1發出去之後，很多評測機構都說這個跑分不怎麽樣，但是用起來真的是特別特別流暢，不像安卓手機，這是很多對我們的評價。還有一家台灣媒體給我們負責市場的發來短信說有一個困惑，你這個為什麽跑的這麽流暢，但是跑分又這麽低，我們同事回了一個，這不就對了嘛，因為你要的不是跑分，而是流暢。我們做到了安卓陣營裏同配置的機器裏幾乎是最流暢的，但是相應的我們跑分沒有做優化，大家知道優化跑分是怎麽回事嗎？其實優化跑分絕大多數情況下就是作弊，針對這個跑分軟件的特質做一些作弊性的修改，使之跑出來的分數更漂亮，還有一些無聊的機構放在冰箱跑分的，超頻，超頻之後分數跑的高，高起來有可能燒CPU，這樣導致的結果跑分放到冰箱去跑，這樣無聊的遊戲。我們之前是完全不介意這些東西的，直到很多數字媒體說我們跑分比別人低10%-15%，我們感到很苦惱，後來想到一個辦法，我們不想跟這些人玩，也不想跟他合作，所以我們就沒做跑分優化，而是索性做了跑分裂化的工作，當我們係統感到跑分軟件的時候，瞬間把CPU降到最低，天生驕傲，不跟你玩。再比如我們不一定是第一家，但是業界是第一家做這樣的事情，所有預裝的軟件全部允許刪除，即使給了錢的也可以刪除，這個本質沒有別的，就是天生驕傲。另外據我們所知，我們是極少數從來不使用水軍的廠商，這個也沒有別的，就是天生驕傲，我一個人頂500萬個水軍，我為什麽要用水軍呢？還有當我們賣出去產品在網絡上監控輿情和看消費者反應的時候，經常有的一個論調，是說錘子做的不錯，支持國產手機，支持錘子，看到這種我們同事通常是不會發話的，但是如果我看到，我通常會去跟他講說，你支持一個好產品就好，不用支持國貨，我們不要有那麽狹隘的民族主義觀念，不要像韓國人一樣，總是用國產的，然後認為它是最好的，其實它並不是最好的，我可以負責的對韓國人民講，三星真的不是最好的手機，但是民族主義情緒旺盛發達的這種地方就會有這樣的論調，所以當有人說我們支持錘子手機，支持國貨的時候，我總是不厭其煩的跟他提醒，我說你支持好產品就好了，不一定要支持國貨，你喜歡哪個產品就支持哪個好，不要想是不是國貨，這個本質是什麽？就是天生驕傲，還有什麽解釋呢？我們不屑於用民族主義打動同胞消費者買你的東西，丟不起這個人。我們少數業內廠商總是在包裝上標明，我們實際可使用容量和我們預裝廠商硬件指標上的容量，我們總是把這個標出來，這些細節還有很多今天不展開了，這些東西本質上就是我們理解的天生驕傲，就是這樣的概念。
我們長期按這個調性在公司做企業文化，接下來發現有一些東西讓我感到非常欣慰的。剛才給大家看了一下，我們在電梯裏打過的海報叫2014年雙十一天貓購物節，2000元以上國產手機銷售量排名第二，這個是我們從天貓拿到的數據以後，我們很高興打這麽一個，打這麽一個給誰看呢？從來不知道也沒聽說過我們的人看，因為我們能影響到的人群在網上已經影響到了，電梯影響到是我們觸及不到的人群，我們講這個東西引起他們的好奇。但是接下來我知道，一個長期強調天生驕傲的公司，內部的員工會有一些反應讓我感到無比自豪的。我們這個廣告剛打了幾天就有同事開始跟我鬧了，說第一名是誰，為什麽不寫上去，他認為我這樣做很不驕傲，因為你沒有把第一名附上去，這個看到我很羞愧，因為他比我還驕傲，但是我很欣慰，如果你做了這麽一個企業，你有理由感到欣慰。第一名我在這說一下是華為的Mak7，是天貓購物節唯一一款2000元以上手機比我們賣的多。另外一個同事說為什麽2000元以上寫那麽小，要不要臉，我找設計師問為什麽2000元以上那麽小，他說主要排版考慮三行不能一樣大，說把最重要的放大，有同事問我們要不要臉，你回答電梯裏觀看距離是1米多，再小還是能看見，我跟他們說，他們撇撇嘴說還是不驕傲，你可以知道我們企業有多麽驕傲。
沒把1980也算成2000元以上的，我們沒有做這樣的事情，所以我每次收到同事很不客氣給我來這種留言或信的時候我感到很驕傲，我想起人家說在Google這個企業裏，當大家想到好盈利項目坐在一起討論的時候，如果有一個人半天沒說話，突然說那不就是作惡了嘛，這個項目馬上被否掉，所以這也是我很向往做企業的境界，我會朝這個方麵繼續努力。
我們常常在想，跟我們有著相同和相似的這種驕傲觀、價值觀這樣的人是什麽樣的一群人，我們想針對這個群體觸及他們的心靈做我們品牌的宣傳和推廣，想了很久這件事情，所以我們總結了一些東西，我們去想這些人，可能是些什麽樣的人，我們意淫了這種群體的人，我們想象進我們同樣有價值觀和驕傲觀的人，可能對我們的理念產生認同。我會想比如他是喜歡玩遊戲的人，那很可能他是一個，雖然經常都是被別人打的死去活來，但是從來不作弊的人，為什麽呢？因為天生驕傲。比如他是一個學生，我有時候看到新聞很感動的東西，比如說看到一個什麽城市的什麽學生，見義勇為，然後在馬路上救人受了傷，後來當地的一所名牌大學說免試讓他破格錄取上一個好大學，但是這個年輕人高傲的拒絕了，理由是他認為見義勇為是好事，但是跟考大學的分數和學習成績沒有關係，這沒有別的解釋，就是天生驕傲。如果我回去到20多歲的時候我也是這樣的年輕人，隻不過我學習不好，所以保送的話我會猶豫一下。
我想象他如果是一個父親，他很可能是一個比如說生了孩子，由於我們國家的計劃生育方麵的政策，雖然他是個工薪階層，但他考慮到他年輕的時候成長比較寂寞，為了不讓自己的孩子渡過一個寂寞的童年，雖然他是工薪階層，但是他不願意不在乎再罰幾十萬生第二胎，上他大兒子不像自己人生一樣寂寞，並且罰就罰吧，這是一個父親的驕傲，我沒有生孩子，但是如果我生了孩子，這個孩子我覺得他長的寂寞的話，我會罰款再去生第二胎的，如果這兩個孩子還覺得寂寞，就罰款生第三胎，這是我想象作為驕傲父親的信念。
我想象如果他是一個足球運動員，我也看過很多這樣的故事，我們雖然在國際球壇上看流氓選手假摔，騙點球之類的，我們欣慰也看到另外一群人是什麽樣的人？有一些偉大的球員跑到對方的禁區摔倒了，裁判誤以為他是被對方後衛絆倒的被罰點球，但是他自己這個人到裁判那說這個是我自己摔的，這是不對的，這個愚蠢的裁判說你一定要去罰這個點球，因為這個球場上我說了算，但是他罰點球的時候把球踢飛了，這沒有別的，是天生驕傲。我們想象不是什麽球星，隻是普通人，比如開車的司機，我們理解天生驕傲的司機是什麽樣的人呢？開在馬路上看在路邊生了病，倒在路邊的人送到醫院去然後被訛詐了，這個故事在中國天天聽說，每次聽到我們都會懷疑人生，這個司機把他送到了醫院去，被訛詐了，被病人家屬訛詐了一筆錢，接下來他下次開車走過路邊看倒在路邊的人你還是會救的，因為你丟不起那個人，不能因為吃過一次虧就墮落了，這個是驕傲的人承受不了的，這就是天生驕傲。
本來按我們公
