中國企業缺失標準化

　　
　　 作者:汪中求
　　
　　世界最優秀的製造文化，比如德國式製造、日本式製造、瑞士式製造，背後都有一絲不苟的職業文化在支撐。這種職業文化的落實則往往借助於標準化，包括操作流程的標準化、勞動動作的標準化、使用工具的標準化，甚至包括工作環境的標準化。
　　
　　某中國企業高薪聘請的德國專家，曾向企業高層投訴，說他的中國助手罷工。罷工在中國企業可是相當嚴重的事件，理當認真調查並嚴肅處理。可是調查的結果卻令人哭笑不得，原來德國專家所控告的罷工是頗具中國特色的、中國人自己屢見不鮮的消極怠工，比如出去抽支煙、喝口茶、上趟廁所等。
　　
　　我們經常可以看到一種景象，那就是臨近上班急急忙忙趕往公司大門的員工。其實在中國很多企業，這些急急忙忙的員工是趕著簽到而不是趕著上班。這同樣涉及一個標準化的問題：上班的標準究竟是簽到還是工作？如果把上班的標準僅僅看作是簽到，豈不是本末倒置！
　　
　　歐美企業的標準化精華在於嚴格、統一、持續。企業要求員工在目標明確的前提下，根據可衡量的、明確的判斷標準評價得出合格的工作結果。關鍵詞是標準，標準是保證把工作做對的先決條件。