2017-01-07*

在生活中悟出的職場哲理

這年七月,劉金燕任尚智廣告公司的策劃經理已經期滿一年了,眼看就要到續約期,她不由陷入了焦慮之中。是去是留?偏偏在這個節骨眼上,接連三道難關從天而降。
  
  第—坎:加粉絲還是加牛肉
  
  四月時,一向很好說話的嘉家家私賣場的徐經理,居然對劉金燕公司提供的策劃方案提出了質疑,說是店慶活動慘遭失敗,顧客對他們的買就送活動根本不領情,反而指責他們羊毛出在羊身上,搞虛假贈送。於是商家決定打回原定的五一節方案,讓尚智一周內務必重新策劃出一套方案。
  
  劉金燕實在想不通,禮品都是她親自精挑的家紡用品,非常精美。那麽多的禮品贈送,怎麽會無法打動顧客呢?
  
  沒辦法,顧客就是上帝。徐經理輕飄飄的一句話,讓她和全策劃部的員工們一起開始了沒日沒夜的加班。那天下班已經是晚上九點多了,她去公司樓下的牛肉湯老店解決晚餐。因為是老顧客,老板知道她的口味,看她來了,就直接端上了一碗。劉金燕一邊思考問題一邊吃著,不多久,牛肉就吃完了,粉絲卻還剩了大半碗。心裏不由有些不快,覺得這老板給的牛肉太少了。正想著,旁邊一人的牛肉湯也端了上來,對比一下才發現,他的總量,也不過隻到自己吃剩的這麽多。
  
  回家的路上,劉金燕突然醒悟過來——原來老板正因為她是老顧客,才給她加了許多粉絲,但正因為粉絲加了量,才顯得牛肉的量少了。而多加的那部分粉絲,其實也吃不完——也許這正是她們為嘉家做的店慶策劃失敗的原因!
  
  一到家劉金燕就打開電腦,調出原先的策劃案,仔細審視了一下,發現那些禮品雖然精美,卻無非是牛肉湯裏的粉絲,多半不是顧客所必需的。或者說,不是由顧客自己的審美眼光去挑選來的。這樣,顧客雖然享受到了買就送,卻難免感覺到是花錢買了一大堆不實用的東西。如此看來,加再多的粉絲,對顧客而言,也不如加少許牛肉更實惠。
  
  原先的方案不需要大的改動,劉金燕隻將買就送這部分修改了一下。把買家俱送家紡,改成了買家俱送相應的代金券,並計劃在商家一樓設一個小小的精品超市,將店慶時所剩的禮品全部集合在這裏,顧客可持代金券來自己挑選等值商品,也可以使用代金券在購買其它家私時抵用現金。
  
  五一,嘉家果然賓客盈門,生意火爆。
  
  第二坎:用左手刷牙
  
  緊接著,恩而雅集團的策劃總監換人了。原先那位與劉金燕的助理袁紅關係相處得非常不錯,可是新來的這位陳總監,卻似乎不買袁紅的賬,連見個麵也難,總是推脫很忙。袁紅一直是公司有名的公關要員,連她也搞不掂的人,劉金燕實在想不出誰還有能力去攻克這一難關。
  
  這個難題,每天困撓著她,甚至連做夢也夢見袁紅打電話向她報喜,說恩而雅同意與尚智續約。那天清晨,又從一個紛亂的夢中醒來,劉金燕倦倦地去洗手間洗漱。因為右手不小心受了傷,不能見水,這些天,她都是用左手刷牙。
  
  刷著刷著,怎麽都覺得不習慣。她想:總是習慣用右手刷牙,可能左邊的牙齒比右邊的更幹淨。看來,今後不管右手受不受傷,都應該不時換一換手來刷牙呢。
  
  突然之間,靈光一閃,她繼而聯想到:也許在工作中,也可以試一試用左手刷牙!
  
  其實劉金燕的助理,除了袁紅之外,還有個葛明霞。不過葛明霞是那種內斂沉靜的女孩,更適合打理內務上的一些事情。所以對外的人際交往上,一直都是由袁紅為主打。這一次,既然袁紅遇到了麻煩,不如就讓葛明霞去試一試!果然,葛明霞給公司帶來了喜訊。
  
  雙方簽約的酒會上,陳總監親自揭穿了這個秘密。她說:袁紅是個特別熱情的女孩子,不過她最初找我,對你們的介紹有些浮誇的成份。倒是後來的小葛,很實在,你們能做的,不能做的,你們的優勢和不足,她全向我攤了底牌,讓我感覺到踏實。這才是我最終決定與你們續約的原因。
  
  劉金燕豁然明白:人際關係果真如刷牙一樣,不同位置的牙齒,需要牙刷不同方位地切入。
  
  第三坎:向客戶說不
  
  策劃!又是策劃!有時候劉金燕不禁想,做這份工作,會比常人多消耗多少腦細胞!
  
  這一次,是幫一家房產公司做一套開盤儀式的方案。
  
  對方要求搭一個露天台,開盤當天進行文藝演出;演出前,要放飛和平鴿;所有觀看演出的顧客,都要有位置坐,有茶水喝。除了銷售大廳外,還要在演藝台四周搭建臨時講解台,臨時請一些講解員為大家講解樓盤情況……
  
  明明為難,劉金燕卻還是硬著頭皮應了下來。
  
  首先是要聘請臨時講解員,條件是懂得房產銷售相關知識,有一定經驗的優先。招到之後,還要針對客戶的樓盤,進行培訓。然而,有售樓經驗的女孩子們,往往都已經在其他房產公司上班,不可能因為這種臨時的差事而請假。所以能聘到的,多半是沒有經驗,隻對學習能力比較自信的女孩子。其次,劉金燕去氣象局了解到,開盤那幾天正處梅雨季節,隨時都可能下雨。光這兩點就夠劉金燕頭疼了,再加上其它一些細節,劉金燕真希望誰能給她變出個孔明的錦囊來,好解她燃眉之急。

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