陳安之成功學全集[三]成功法則

陳安之超級成功法則（三）

成功法則一：成功等於百分之百顧客滿意度
　　以前我對成功的定義是成功等於目標，其他都是這句話的注解。到底你應該把什麽當作你的目標呢？事實上每一個人之所以會成功，是因為他做了非常好的服務，然而服務又是怎麽樣定義呢？事實上服務就是顧客滿意度。那什麽叫做好的品質呢？品質還是顧客滿意度。

成功法則二：服務就是要做到超越顧客的期望
1、必須了解目前顧客對你有什麽樣的抱怨？這是要加強的地方。
1、必須了解顧客對我們的期望。
3、要設法達成顧客的期望。
4、要進一步超越顧客的期望。假如你能做到這一點的話，你就可以做到非常好的顧客服務。

成功法則三：每個人都必須了解成功來自於維持所有顧客對他的向心力
　　我曾在演講的時候問過我的夥伴們：你們到底從事什麽行業？其中，做保險的就說：我從事保險業，做房地產的就說：我從事房地產行業……其實都錯了，事實上所有的人都是從事的一種行業，那就是人際關係的行業。
　　每一位取得成功的人都是因為有一群人在支持他，他的成功是來自於這群人對他的向心力。

成功法則四：一定要比去年努力四倍
　　每一個成功的人都需要找尋成功的方法，每一個成功的人都必須要比他的競爭對手更努力。
　　就像有人問比爾·蓋茨：你是不是總是瘋狂地工作到清晨四點？他說：偶爾啦，但大部分都是工作到十二點，然後吃晚餐，然後回家之後再閱讀一個半小時。我們看看這位四十歲的比爾·蓋茨，世界首富，他是不是比你更努力？假如是的話，我想今年不止要努力四倍，可能要努力十六倍了。

成功法則五：要爭取到大客戶
　　要釣魚絕對不要釣小魚，一定要釣鯨魚。你釣了一池的小魚，也比不上釣一隻鯨魚，因為一隻鯨魚就可以養活你二十年。

成功法則六：成功者需要不斷地自我分析
　　事實上，每一個人要成功都必須不斷地自我分析、自我了解。成功者都要做這樣的事情，一般失敗者大部分是沒有做這樣的分析的。

成功法則七：請你的顧客或請你的同事給你一些中肯的建議
　　每一個人都有一個思考的肓點。突破肓點最好的方式之一，就是借由別人來提醒自己。
假如你願意從今天開始，不斷地請別人給你提出一些良好建議，你一定會進步得非常非常快。不要遇到問題總是獨自一個在那裏分析。記住，你遇到的問題通常是沒有辦法分析到透徹的程度，不然你也不會有這樣的問題存在，假如你可以分析透徹的話，事實上它對你已經不是問題了。

成功法則八：永遠要找最棒的人來幫你工作
我一再地強調，成功最快速的方法：
1、為成功者工作。
1、與成功者合作。
3、找成功者為自己工作。

成功法則九：凡事一定要定一個至少要有三年以上的成功計劃
　　就像一個公司要開發新產品，他不能說：我來想一想，今年到底要開發什麽產品，結果到了明年才研究，事實上這樣的一個公司很容易就被市場所淘汰。
　　一個成功的企業必須對自己產品的發展方向有一個非常清楚的藍圖，同時至少必須思考到三年之後的研發計劃。
　　在市場上之所以會有領導者，是因為他能預知未來。預知未來就要掌握充分的資訊，能夠了解顧客要的是什麽，甚至顧客未來需要什麽，他都已經事先掌握好了，所以他才能夠捷足先登，凡事搶第一。隻要是第一的話，市場占有率通常是比較容易擴大的。這也是我認為非常重要的成功法則之一。

成功法則十：要定期給自己一些思考的時間
　　你一定要給自己一段可用來思考的時間，思考你目前所走的方向是不是你要的，你是不是正朝著你的人生方向前進；是不是正在做你喜歡做、你想要做的事情；你是不是很滿足，你在哪一個地方還可以改善，你做事的方法是不是還有更好、更多的選擇。
　　凡事要定時、定期、定點，要有一個規律，你就可以複製一個這樣的行為模式，就可以隨時充滿活力。
　　這個法則是針對管理人員的。我認為一個管理人員非常重要的工作就是：
　　1、給部屬設定一個非常明確的目標。
　　1、要求部屬設計一套非常詳細的計劃來實現這個目標。
　　3、跟主管來討論他們這個計劃到底哪裏可以更進步。
　　4、主管必須至少每個星期來監督工作夥伴的計劃。

成功法則十一：企業經營者最重要的三件事
　　這個法則是針對企業老板的。我認為每一個老板最重要的事情大概有三件：
　　1、企業經營首重人事管理，維持公司的向心力。
　　1、要不斷提供新的產品，銷售給舊的顧客群（推出新產品、改良舊產品）
　　3、必須大量去行銷。
　　這三點是企業經營者必須做的最重要的三件事情，同時也是最有生產力的三件事，其他的事情大多就需要授權給別人去做。

成功法則十二：要大量地閱讀
　　所有的成功者、所有的領導者都是閱讀者，每一個成功的人都是不斷在閱讀的人。

成功法則十三：你的命運決定於你的朋友
　　我想再強調一下你的朋友對你的影響力，甚至可以說你的命運不決定於你自己，而決定於你的朋友。因為你的朋友會影響你的行為模式。
　　所以你必須想辦法讓自己不要掉入負麵的影響之中，你必須主動地去參與正麵積極的有影響力的團體和組織。這樣對你的成功才是很有幫助的。

成功法則十四：成功是一種選擇一種決定更是一種承諾一種持續不斷的過程
　　每一個人都必須對自己的選擇負責任，這是很重要的一個概念。所以假設你不滿意你目前的生活狀況，不滿意你的居住環境，不滿意你的工作模式，不妨重新選擇一下。重新選擇也許有風險，可是也可能帶給你更好的機會。所以不妨思考研究一下，在目前的生活處境中，有哪些是你不滿意的地方，因為這是你過去做了錯誤的選擇。
每一個人每一天都是在選擇和決定過程中度過的，所以不妨仔細研究在過去十年當中，你做了哪些對的決定或哪些錯的決定，來好好的自我反省一下。如此一來，可以在二十一世紀讓我們的未來變得更好！

成功法則十五：永遠要找更好的方法來做同一件事情
　　我不斷地提到我寫書的速度越來越快，我的生產量越來越大，我公司業務員的能力也越來越強，這是因為我找尋到更好的方法。做任何一件事情都一定會有更好的方法。
　　所以關鍵在於，當你做完一件事情以後，或是還沒有做之前，你就要問你自己：有沒有更好的方法來進行。做任何事一定有更好的方法，隻是你有沒有這樣的企圖心來找尋它。

成功法則十六：相信每一個人都可以做到最好
　　我相信每一個人都可以做到最好。不是你能不能的問題，永遠是你要不要的問題。
　　記住；成功永遠決定於你要不要，而不是能不能，要的話方法一定找得出來。假如你不要的話，再多的方法對你來講也是無效的。
有些事情看起來幾乎是不可能，但當你下定決心時，它立刻就會變得簡單。

成功法則十七：成功的時候要乘勝追擊，失敗的時候一定要加倍努力
　　當你有了乘勝追擊、加倍努力的概念之後，你就會持續不斷地前進。
　　事實上，成功者就是不斷地超越自己的概念，就是要不斷地乘勝追擊，如果失敗便加倍地努力練習。我覺得這一點就是世界級成功者必備的條件。

成功法則十八：每一天一定要做正確的檢討
　　以前我在推銷廚房用具的時候，若顧客不買，最後我都會追問一句：這位先生（女士），因為我是新人，我很想在我的工作領域中出類拔萃，我很想進步，當然我知道進步的唯一方法是由顧客給我意見。那麽先生（女士），可不可以請你告訴我，你今天沒有買我的產品的真正原因是什麽？當他們聽到我是新人，我這麽想突破，他們就會把真正的原因告訴我，因此我就會對自己做出深刻的檢討，就有改善的機會。

成功法則十九：做事情一定要有詳細的計劃，同時要有後援的計劃
　　一個人之所以會慢慢步向成功的道路，是因為他的計劃越來越詳細，越來越周密。他不斷地檢討他的計劃，複習他的計劃，請教別人給他建議，告訴他如何成功地計劃。這樣他成功的機率會大幅度地提升。

成功法則二十：仔細研究在你行業中最成功的那個人他真正成功的關鍵是什麽？
　　想成為行業中頂尖的人，就要仔細研究這個行業中最成功的那個人是如何做到的，而最好的方法就是親自去請教那個人。那個人告訴你的比較直接，也比較正確。

成功法則二十一：不要忽略人脈的重要性最好的能力×大量的人脈=成功
　　人脈再好，能力不夠是不行的；能力再好，沒有人脈也是不行的。人脈是需要定時、定期、定點地去建立。
俗話說：近朱者赤，近墨者黑。你希望成為一個什麽樣的人，你就必須要跟什麽樣的人在一起。

成功法則二十二：每天一定要做計劃
　　我每天晚上一定會寫下來第二天要做的事情。不管它是一件、三件還是二十件，我一定都把它們寫下來，依照順序排列好，第二天就照做。當然我也會有臨時改動，可是這個臨時改動都是在我知道下一件事情可以做好的情況下，我才會去采取這個臨時計劃。
　　每一個人都要有計劃。計劃也可以有臨時改動，但這個改動是在你計劃之內的。

成功法則二十三：永遠要掌握最好的資訊
　　一個人之所以會成功，因為他懂得比你多，而且他做得也比你多。他之所以懂得比你多，因為他掌握了最新的成功資訊。
成功者永遠是比別人快一步，捷足先登。

成功法則二十四：設定一個所謂的競爭對手並
　　想盡方法超越他，一定要設定一個所謂的競爭對手，而設定的這個競爭對手一定要是世界第一名，然後你的目標就是要超越他們。超越的真正目的不是證明你比他（她）棒，而是借由世界第一的標準來快速提升自己。

成功法則二十五：永遠要思考未來可能發生的問題
　　企業要成功，要發展，最重要的一點就是要思考未來可能發生的問題。

成功法則二十六：要不斷分析自我的優缺點以及競爭對手的優缺點
　　每一個人在市場競爭中都會遇到競爭對手，然而超越競爭對手最好的方法就是了解他的優點，了解他的缺點，了解自己的優點，了解自己的缺點，然後想辦法改進自己的缺點，想辦法吸收他的優點。這樣，他有的優點你全部都有，他有的缺點你全部沒有，你有的優點他都沒有，同時你也把自己的缺點改正，這個叫做百分之百絕對優勢的競爭策略。這樣就可以確保你在市場競爭中所向無敵。
　　每一個世界最頂尖的人，都努力使自己具備所有成功者必備的條件，而避免自己有一些弱點讓對手可以攻擊。

成功法則二十七：每個人都必須選擇你所相信的產品或服務來從事這份行業或是來銷售這樣一個商品
　　每一個人都必須堅信自己所做的事情，喜歡自己所做的事情。

成功法則二十八：做每一件事情一定要設定一個期限
　　有人說，希望自己月收入三十萬。那麽具體什麽時間要做到月收入三十萬？需要設定一個合理的期限。

成功法則二十九：設定一個你希望給別人的形象
　　你必須設定一個你希望給別人什麽樣的形象
在市場上大部分人購買產品是因為他們對這個產品的印象比較好。
就如每一個公司，如何能夠做到成功地行銷，它們大都已經設定要給別人的形象和印象。所以每一個公司都需要設定一下你希望給別人什麽感覺、什麽印象。而這個印象就是你最渴望留給別人，把這樣的印象傳播出去，讓社會大眾可以了解你，這樣對你做任何事情都會有很大的幫助，甚至顧客都會主動找你。

成功法則三十：設定存款目標
　　大部分人都設立了收入目標，大部分人也都會達到這個收入目標。可是，他發現銀行老是沒有錢，因為他從來沒有設定一個存款目標，從來沒有為存款設定一個期限，從來沒有為存款目標設定一套詳細可達到的計劃。因此，不管他賺多少錢。他的存款都是零，他依然沒有什麽安全感。
從現在開始，無論你設定什麽樣的目標，一定要把存款目標設定在自己的目標裏麵。這樣，你以後的生活才會有保障和安全感。；

成功法則三十一：要不斷地閱讀與上課
　　每個人都需要充電。一個人之所以會感覺到需要充電，是因為他想學習到新的做事方法，學習到新的觀念，學習到新的策略。假設你能定期地這樣做的話，你的人生一定會充滿熱力。
所以，一定要提醒自己，不斷地閱讀、不斷地上課，盡可能從任何渠道中收集最新的資訊，來幫助自己在未來更成功。

成功法則三十二：一定要研究自己工作的效率
　　成功的人士都在想辦法節省時間，想辦法倍增績效，想辦法倍增效率。
　　你不妨仔細問你自己：目前在工作中，時間管理做得最不好的一點是什麽？為什麽會有這樣一個問題存在？要如何來克服？我現在要如何做改變，才能讓我做事情事半功倍？長此以往，就會多出很多的時間做自己喜歡的事。

成功法則三十三：每天一定要做運動（一個星期至少要運動四—五天）
　　成功很重要的關鍵，就是強烈地行動，然而可以強烈地行動，大量的行動的主要的支撐就是要有良好的體力。
　　從小的地方開始，逐步地、慢慢地做一些有氧運動來幫助自己更健康、更有活力。

成功法則三十四：凡事一定要積極但絕對不要心急
　　一個人要跟別人競爭，就要了解自己目前的處境，凡事一定要積極思考，但是絕對不要心急。快與穩，我一定要選擇穩之後才快。人生不是短跑，人生是馬拉鬆，穩了之後，就自動會快起來。快而不穩，飛機一定會解體，甚至會有墜機的危險。所以我不斷地提醒大家，穩比快要來得重要，不是你可以走得多快，而是在穩中慢慢加速，朝著所定的方向和目標前進。

成功法則三十五：永遠保持感恩的心
　　一個成功的人，必定是一個感恩的人；一個感恩的人，也必定會是一個成功的人。

成功法則三十六：要不斷地研究如何吸引好的人才加入你的組織
不斷地吸引人才是企業成功最重要的關鍵
吸引人才最好的方法就是：
1、擁有最好的商品。
2、擁有最好的理念。
3、擁有最好的製度。
4、對這個員工非常非常地尊重。

成功法則三十七：服務顧客聯絡顧客一定要有係統
　　我一再地強調，一個成功的推銷員百分之七十五的時間需要做銷售，百分之二十五需要做服務。假設我今天要做推銷工作，我會從星期一至星期四做銷售，星期五的時候我就要做服務。這樣的比例是很正確的，所以我每個星期都可以在固定時間打電話給我的顧客。做生意一定要看長期，不要看短期。

成功法則三十八：你一定要了解顧客對你的反應如何
　　了解顧客對你的反應最好的方法就是請問顧客：今天我哪裏服務得很好？哪裏服務得不好？不斷地尋求顧客給你中肯的建議，這一點是你需要做的事情，而且是現在就需要做的事情。

成功法則三十九：你必須要時常問自己一些問題
1、我們的產品對顧客有什麽好處？
2、我們的產品為什麽賣得這麽貴？
3、我們的產品為什麽要比競爭對手的好？
永遠要仔細了解顧客想要的是什麽，你能給他的是什麽，你能不能滿足他的需求物超所值十倍以上，這點是非常重要的。

成功法則四十：要將自己的目標向公眾做出承諾
　　要將自己的目標向公眾做出承諾，這樣才能激勵自我。
　　成功的秘訣就是敢於向公眾承諾，而且敢於麵對那些非常討厭你的人，告訴他們你會達到什麽目標。他們就會想盡辦法拖你的後腿，想辦法讓你不能實現，想辦法讓你下不了台。當你達成之後，你就可以說：See，I get it。你就可以反證明給他看，得到一種無比的成就感。安東尼·羅賓時常用這種方法來激勵他自己。

成功法則四十一：了解自己最大的障礙在什麽地方
　　每一個人都想設立目標，都想要成功。然而要成功、要達成目標，一定會有障礙，所以必須找出阻止你前進的最大障礙。
　　假如今天阻止你成功的原因是因為你的情緒控製不良，你要想辦法學習如何控製情緒。
假如今天阻止你成功的因素是負債，你必須想辦法解決負債。

成功法則四十二：達到目標一定要有一套獎勵的計劃
　　我們每次實現一個目標都會告訴自己，我要擁有什麽樣的獎勵。

成功法則四十三：要不斷減少工作上的錯誤
　　要在市場上占有競爭優勢，就必須要降低犯錯誤的機率，必須研究自己在哪裏做了哪些錯誤的決定或決策，或是做了一些錯誤的選擇。必須不斷地改正這些錯誤的地方，這樣，才會越來越成功。

成功法則四十四：每一個人都需要顧客轉介紹來過生活
　　絕對不要靠天天開發顧客過生活，一定要透過顧客轉介紹過生活。

成功法則四十五：研究企業的淨利到底有多少
　　顧客服務排第一位，降低成本排第二位，不斷地提升品質排第三位，第四位就要研究淨利。

成功法則四十六：節儉
　　不斷地提升收入，不斷地降低支出，這樣才可以擁有更多的財力來支持自己做自己喜歡做的事情。

成功法則四十七：找對的對象推銷產品
　　找立刻迫切需要你產品的人，找這樣的人做拜訪，找這樣的人做服務，成功的機率會非常大。而且他一旦得到他要的好處之後，他的宣傳力會很大。因為他得到了幫助，找這樣的顧客來做推銷，來做拜訪，在你事業上會比較成功的。

成功法則四十八：按部就班
按部就班是成功致富最快速的方法之一