俞敏洪：勇於挑戰，開創未來
[來源：新東方 作者：俞敏洪]
勇於挑戰，開創未來
——俞敏洪3月18日在新東方2009年度總結表彰大會暨2010年工作部署大會上的講話
各位新東方人，大家下午好！
其實我們離得並不遠，我們一直是一家人，從我每周給大家寫信，很多員工和老師給我的回信能夠看出來，我們的心是相通的，我們對未來的期待是相同的，我們對幸福的渴望是一樣的。
我們非常有幸出生成長在一個偉大的時代，這個時代在中國曆史上還從來沒有過。也許跟唐朝相比、跟明朝相比、跟清朝相比，我們現在在世界上占的GDP的比例還不夠大，但是，這個時代卻有著過去中國的那些朝代所沒有的活力、沒有的信息、沒有的科技、沒有的世界觀。我們有幸生長在這樣一個偉大的時代，在中國大躍進和文化大革命的混亂之後，終於有了30年非常穩定的改革開放。我們有幸看到了中國的發展，看到了中國從一個極弱的國家走向世界強國的行列，看到了自己從貧困走向富有。這個時代才剛剛開始，未來隻要我們能走得好，隻要國家的方針正確，隻要我們的國家、我們的黨勇於不斷變革，勇於迎接世界並且引領世界，我相信我們這個時代將會更加繁榮！我們在座的非常有幸，既是這個時代的見證者，又是這個時代的參與者，我們非常有幸共同創造一個新東方，在這17年的時光中，我們為中國的千百萬學員和家長提供了服務。我們非常驕傲，因為新東方讓成千上萬的學生們從中國走向了世界，學習了世界的先進科技知識、思想理念，並把它們帶回中國，為中國服務。改革開放30年，我們參與了一半以上的時光，而且以一個團隊的力量參與，所以，再次向在座的各位，以及正在觀看視頻的全體新東方1萬多位員工、老師、管理者表示深深的感謝！
在這樣一個時代，新東方不能停下腳步。假如說在這樣一個時代我們不能跟著中國一起前進，假如說在這樣一個時代我們前進的速度低於中國整體發展的速度，低於中國任何一個教育機構的發展速度，那將是我們的恥辱。偉大的人生是不斷接受挑戰的人生，偉大的機構也是一個不斷接受挑戰的機構。不接受挑戰的人生淡如白水，盡管幹淨，但卻不值得暢飲；沒有挑戰的機構將很快就會從人們的視野中消失。新東方從誕生的第一天起就在接受挑戰，並且在挑戰中生存和發展，至少到今天為止新東方還沒有落後。但是，這不值得我們驕傲，因為新東方將來麵臨的挑戰將越來越嚴峻。
就我本人而言，當我常為自己一點點的進步而沾沾自喜的時候，四麵環顧發現很多人的腳步比我快得多，發現自己表麵在進步，而實際上反而被人落下了很遠。新東方也是這樣，新東方從個體戶到合夥製，到股份製公司，再到上市公司的改造一路前進，當我們為上市成功高興、為新東方股價上升慶祝的時候，其實已經有很多具有獅子般個性的人和機構，他們參與了競爭，並且比新東方的腳步更快。大家都知道，現在培訓已經成為中國的一大產業，溫家寶總理在政府工作報告中專門將培訓兩個字列入了促進中國消費行業之中，帶動中國內需發展之中，這意味著培訓作為一個單獨的中國產業發展領域被提了出來。這樣提出的背後有著新東方的影子，因為正是新東方把培訓作為一個獨立的產業概念變成了世界上最受人信任的上市公司之一。大家都知道，任何一個強大的人和強大的機構背後，創造出的一定是更多的願意與之較量的競爭對手。但是誰都知道，拳擊手天天打沙袋是打不出世界拳擊冠軍的，拳擊手隻有在互相打拚中，在不斷被打得鼻青臉腫的過程中，也許才能站在冠軍的領獎台上。
在新東方上市以後的三年多期間，新東方表麵上一直是一個非常強大的拳擊手，但是那些過去似乎被我們打得鼻青臉腫的對手，在不斷跟新東方抗衡和較量，並且不斷強大起來。誰都知道近幾年我們受到了非常強大的挑戰，挑戰之一來自於這塊領域誰都看好。當一塊豐美的草地存在的時候，必然會有牛羊成群；當有牛羊成群的時候，一定會有獅子和狼群存在。這個世界永遠不可能有一塊讓你一個人或者一個機構自我成長的天地。就是在這種較量中牛羊才會跑得更快，老虎獅子的捕食能力才會更強。當然，新東方不是牛羊，應該是追逐各種各樣食物的獅群和狼群。
今年是虎年，新東方不少高層管理者都是屬虎的。我為什麽不用老虎來比喻新東方？因為老虎都是單個行動，而新東方是一個群體。新東方的管理層，新東方的員工和老師都有一個屬於這個群體的詞，它叫新東方。當我們作為一個群體為共同目標和理想而奮鬥時，我們就能應對各種各樣的挑戰，同時，我們還能挑戰所有的強大對手。新東方帶動了一個產業的發展，給這個產業帶來了生機和活力。僅僅上市到現在，進入中國培訓領域的投資已經達到15億美元，這些錢都到了新東方競爭對手那裏去了。但是我們並不害怕，新東方從一開始就是向競爭對手學習的。當一群鹿沒有狼群追逐的時候，長得又肥胖又笨重，而且還生各種各樣的病。但是，當狼群來到鹿群中間時，鹿就健壯起來了，因為當被狼追趕時，它們不得不跑得更快。我們過去有一點點像是沒有狼追逐的群體，現在我們已經跑得更快了，因為後麵有了追逐者。當然，我們並不一定要什麽事情一開始就在前麵，在新的領域，我們完全可以後來居上。17年前我開培訓班的時候，北大北外的外語培訓機構，每期班的學生都是兩三千人，而新東方隻有13個學生。當時民間的培訓力量有一大堆，都能招到600到1000人，而新東方隻有十幾人。新東方就是這樣不緊不慢地走上來，並且不斷超越。
所以我常說，所謂的引領有兩種概念：第一種概念就是本來就沒有，我在前麵跑，你們在後麵跟，我在前麵開山劈路，你們在後麵跟；另外一種引領就是我本來並不領先，但是我跑得快，所以最終我將跑到前麵去，新東方總是這樣的。我們在出國考試領域是這樣過來的，國內考試領域是這樣過來的，泡泡少兒英語是這樣過來的。我們還有很多項目正在跑，是不是比別人跑得更快？無論如何，我們必須比別人跑得更快。比如我們的中學領域，我們的出國領域，我們的遠程教育，我們的圖書出版等等，我相信我們最終都會在我們所關注的，或者我們認為新東方應該做的領域中變成引領者和開路者。
新東方未來要做的事情非常簡單，堅持我下麵所說的幾個詞就可以。第一個詞叫堅持，第二個詞叫正確，第三個詞叫敏銳，第四個詞叫學習，第五個詞叫培訓，第六個詞叫貢獻，第七個詞叫幸福。每個詞用幾句話解釋，非常簡單。
什麽叫堅持？有些東西，如剛才周成剛老師講到新東方的保、推、變，最重要的是變。但是第一個字叫保，什麽叫保？就是保持、堅持，有些東西是不能變的，就像共產黨的長征精神和延安精神不能變，我們新東方的精神也不能變。正是有了新東方的這種精神、這種氣概，這種超越於現實和財富之上的理想，我們才能走到今天。盡管我們必須不斷向股東提供各種數據，盡管我們每次的預算都是以數據來確定，但是，就像一個人一樣，隻有有了氣度和精神氣質後，才必將取得更大的成功。隻是為錢而奮鬥的人和機構，可能會取得暫時的財富，但是最終失去的會比得到的更多。我們在中國企業家中也看到過這樣的現象，那些隻關注於錢財的企業家最後都沒有走得太遠；那些具有企業的使命和責任感這種更高境界的企業家，往往能夠更加長久。所以，新東方基業常青的基礎不僅僅是我們良好的管理體係，更是我們能夠使自己勇敢地堅持走得更遠、走得更高的那種精神和氣質。這種精神我們沒法用一句話來概括，但是誰都知道，這種精神和氣質從新東方存在的第一天起就存在了。所有新東方的員工、老師和管理者都有所體會，剛才上來發言的那三位代表，身上都帶有典型的新東方精神特征。
第二個詞是正確。今天上午我對全體獲獎代表講話的時候說了一句話，新東方需要跑得非常快，但是不能亂跑，否則一定會出錯的。我們應該用正確的思想和先進的理念來引導我們，方向正確了、理念正確了，我們走得慢一點，依然可以走出很遠。大家都知道跑得最遠的人不是百米衝刺的人，而是跑馬拉鬆的人，因為他跑得慢，所以能量可以不斷地延長使用。但是，跑馬拉鬆的人一定跑不過長途徒步的人，因為他不是跑一天，他願意給自己一個月、一年、十年，甚至二十年的時間。
我們今天盡管坐著飛機、火車到處旅行，請問有誰能走出李白和杜甫的境界來？能走出歐陽修和蘇東坡的瀟灑來？我們走不出來，因為我們太茫然，這個世界要求我們有速度，不要求我們有方向；這個世界要求我們匆忙，不要求我們沉著。這個世界給了我們太多的機會，以至於我們反而變得更加得茫然。但是，我們一定不能迷失自己，新東方不能迷失，我們每一個在座的人麵對自己的工作和生活也不能迷失。當我們有了正確的方向，有了正確的理念以後，讓我們慢慢來吧，不著急。我說不著急不是不幹活，而是忙而不亂。我今天上午再次強調的是急事慢做，事情很急，但是要慢慢地、一步一個腳印地向前走。這是我們的第二個詞，就是要正確地做事情，要有正確的理念做事情。
第三是敏銳。我剛才說慢慢做並不意味著我們可以很遲鈍，而是需要我們麵對市場有非常敏銳的意識。新東方在這一點上做得不太夠，我們常常是跟隨市場，最後想辦法去占領市場，我們從來沒有去發掘市場，去開發市場。當市場沒有出現的時候，我們沒有意識到某個市場會有多麽大，所以我們丟掉了很多市場，所以，我們必須向先進的機構學習。比爾•蓋茨當初創辦了微軟，絕對引領了世界的潮流。但是今天大家可以看到大量的媒體，包括微軟自己內部的高級人士都在批判他們的落後。他們有太多的東西本來應該占領，但是卻沒有占領，因為他們成了老大，他們最有錢，但他們卻忘了還有很多沒有錢，但是有思想、有敏銳的市場意識和創新意識的人，這些人走到了他們前麵去了。另外一家機構，我們現在幾乎每個人都在用這個機構創造出的設備，這就是蘋果公司。喬布斯是一個了不起的人，創造了蘋果電腦，但由於管理上不成熟，被蘋果趕了出去。但是，他一刻也沒有停止創新和進步，他充滿了創新意識和靈敏的市場嗅覺。他創造了著名的動畫公司Pixer，後來他回到蘋果，開發的產品沒有一個不被世界歡迎，從iPod到iPhone，再到今天的iPad。他帶著患有癌症的身體在創新，一個不健壯的身體，但是有著無比健康的靈魂和思想。我們新東方大家至少有一個健康的身體，當然我的身體也有問題，但是和他相比，我隻是腰椎間盤突出。所以，讓我們在充滿危機意識的時代更加敏銳一點，在我們睡覺時可能新的機會就被別人搶走了，讓我們睡覺的時候也要更加敏銳一點，使新東方不至於落在別人後麵。
第四是學習。我說的學習不僅僅是我們要多讀書，不僅僅是學習新的管理知識，我說的學習更多的是向我們競爭對手學習。新東方的很多東西都是在向競爭對手學習的過程中發展起來的，現在我們周圍的競爭對手多起來了，有的時候會有一種不舒服的感覺。但是，請別忘了，恰恰是競爭對手使新東方很多項目得到長足發展或轉型。我們的優能中學，去年一年加起來已經超過了幾個億的收入，是誰給我們的？是我們的競爭對手給我們的。如果沒有競爭對手去做中學的全科培訓，他們不去強調精品班和一對一個性化輔導對孩子的重要性，他們不去開發這個市場，請問我們新東方能夠順利地進入這個領域嗎？恰恰就是對手給了我們機會，所以我們要向他們表示感謝，同時還要向他們學習，有太多太多的東西要讓我們去學習。中國的培訓領域才剛剛開始，我們所講的職業培訓領域、管理培訓領域等等，都是我們新東方要進入的領域，但是都有人走到我們前麵去了。所以互相之間的學習，向我們的對手學習才是最重要的。有句話說朋友給你的東西常常不如敵人給你的東西更多。因為朋友會保護你，使你變得懶散，而敵人會打擊你，使你變得堅強而靈敏。我們的競爭對手在這個意義上，既是我們的對手，又是幫助新東方成長的朋友。
第五是培訓。我說的培訓不是新東方的業務培訓項目，而是指對新東方的員工、老師、管理者的培訓。麵向世界，今天我們需要掌握的知識、方法和信息越來越多，而新東方很多人在很長時間內忙於工作，埋頭幹活，結果一抬頭發現自己已經落後於他人。今年新東方將會投入大量資金對所有重要的員工、老師和管理者進行全方位的培訓。理由非常簡單，隻有我們這支團隊整體上眼光超前，隻有這支團隊整體上知識結構完整，隻有我們這支團隊理念和眼光一致，我們才能走得更快、走得更遠。新東方在過去的歲月中這方麵做得太少太少。在座的大量的員工都是自動上崗，在座的大量老師都是自動上課，管理者都是摸索學習，這是我們做得不到位的地方，這是我的責任，也是新東方的錯誤。但是，未來新東方在這方麵一定會加大改革步伐。
第六是貢獻。家長和學生認可我們，不僅僅是因為我們給學生培訓，培訓了考試，培訓了學科，而是新東方確實有著良好的品牌和聲譽。這個良好的品牌和聲譽不僅僅來自於我們的課堂，也來自於我們為社會提供的服務，如新東方作為中國2010年上海世界博覽會城市文明誌願者語言培訓合作夥伴，做誌願者身後的誌願者，在奧運會期間我們為奧運會誌願者提供的英語培訓服務，我們每年為貧困地區培訓老師達幾千人，我們每年為貧困大學生捐款多達800萬以上，我們每年都在捐建希望小學，我們每年為國家繳納幾個億的稅收，我們每年都在做這樣的工作。在5•12 汶川地震的時候，我們迅速衝到第一線，即使是海外地震，新東方依然在做慈善，海地地震時新東方也捐了100萬。我認為作為一個人，當必須施行人道主義精神的時候不存在國界之分。汶川地震我們做了大量的事情，因為這是我們的祖國，但是海地也在同一個地球上。正是因為我們這樣的社會責任心，正是因為我們持續不斷地關注社會的需求，我們才能有今天社會對我們的認可，才有這麽好的資源可以調動，為新東方進一步發展做準備。所以，在我們為股東爭取收入和利潤的同時，不要忘了我們必須為社會做出更多的貢獻。當然這個貢獻也包括我們要更加珍惜愛惜我們的員工。去年這個時候我曾經說過，新東方最大的貢獻之一是養活了7千多個家庭，現在我們可以更加驕傲地說，我們養活了1萬多個家庭，盡管沒有讓每個人變得富有，但是畢竟有了一個安定的工作，如果努力工作，也會有上升的通道。我們希望未來能夠做得更好，新東方員工、老師和管理者的收益能夠每年都穩步增加，福利待遇和工作環境越來越好。
第七個詞是幸福。我曾經發過一篇文章，叫做《有人愛，有事做，有所期待》，這就是幸福，事實也是這樣。有人愛，意味著有人愛我們，當老公老婆愛你的時候，當你爸爸媽媽愛你的時候，當有人默默想念你的時候，你心中應該是幸福的。但是有人愛，我們更加願意把它闡釋為被你愛，我們應該主動愛我們的父母，愛我們的同事，愛這個社會上需要我們關愛的人。我始終相信隻有給予才是真正幸福來源。有事做，當然可以做不同的事情，我在北大當老師的時候也是有事做，後來做新東方也是有事做。你在新東方當老師是有事做，你自己開培訓學校也是有事做，未來到世界名牌大學讀書也是有事做，為家庭積攢財富、購買房子和汽車也是有事做。有事做是幸福的，因為有事做人生就會有目標。想做什麽事是由你自己的心來決定的，能做多大當然可以做多大。但是，有事做不小心會產生不幸福感，我現在就是這樣的。做新東方是非常幸福的，但是壓力太大就是不幸福的。理由很簡單，有事做並不意味著把自己壓得喘不過氣來，我們可以有一段時間被壓得喘不過氣來，但是在那段時間以後，就像狂風驟雨以後或者陰霾滿天以後，你總能夠期待陽光燦爛。就我本人而言以及新東方很多高管而言這種感覺真的不多了。為什麽？因為作為一個上市公司，我們必須保證股東的投入是有收益的，新東方之所以值錢是因為股東掏錢買股票了所以才值錢，人家期待的是回報。當人家期待回報的時候，我們就必須全力以赴付出。每年的增長，不管是利潤還是預算，真的讓我們望不到邊界，變成了一種漫長的不可推卸的責任和負擔，甚至生活和工作都失去了一份從容和大氣，這就是不幸福的。但既然上市了，既然是自己的選擇，那就扛吧。所以，我是千方百計把每天的壓力變成動力，把壓力當作對我能力的極限和精力的極限，以及我身體極限的考驗，我相信總有一天我能把良好的答卷交給新東方的接班人，而我從此開始雲遊世界。幸福也意味著有所期待，剛才翁雲凱上來朗誦了一段熱愛生命的詩歌，我不知道是不是他自己寫的。我曾經在各種場合背過食指的詩《相信未來》：當蜘蛛網無情地查封了我的爐台/當灰燼的餘煙歎息著貧困的悲哀/我依然固執地鋪平失望的灰燼/用美麗的雪花寫下：相信未來/當我的紫葡萄化為深秋的露水/當我的鮮花依偎在別人的情懷/我依然固執地用凝霜的枯藤/在淒涼的大地上寫下：相信未來……
相信未來，熱愛生命是我的座右銘，也應該是大家的座右銘。相信未來意味著我們有所期待，我們相信未來會比今天做得更好。我始終堅定不移地相信，新東方人在不斷地成長，新東方人的未來都會更加光輝燦爛，而新東方整體也會更加輝煌。相信未來是前提，我們真正要做的是熱愛生命。我剛才說到幸福感，幸福感的最終含義是什麽？就是你每天起來都願意把今天過得更好，每天起來，不論是風雨還是陽光，都願意走出去，讓自己的生命走得更遠。
堅持新東方的精神，堅持正確的方向，堅持敏銳的市場開拓意識，向競爭對手學習，加強新東方隊伍培訓，打造一支戰無不勝、目光遠大的隊伍，堅持為社會做貢獻，並且讓每個員工、每個老師，每個管理者都在新東方產生幸福感和成就感，如果我們能夠做到這點，我相信新東方在曆史上將會流傳很久。
謝謝大家！
勇於挑戰，開創未來
——俞敏洪3月18日在新東方2009年度總結表彰大會暨2010年工作部署大會上的講話
各位新東方人，大家下午好！
其實我們離得並不遠，我們一直是一家人，從我每周給大家寫信，很多員工和老師給我的回信能夠看出來，我們的心是相通的，我們對未來的期待是相同的，我們對幸福的渴望是一樣的。
我們非常有幸出生成長在一個偉大的時代，這個時代在中國曆史上還從來沒有過。也許跟唐朝相比、跟明朝相比、跟清朝相比，我們現在在世界上占的GDP的比例還不夠大，但是，這個時代卻有著過去中國的那些朝代所沒有的活力、沒有的信息、沒有的科技、沒有的世界觀。我們有幸生長在這樣一個偉大的時代，在中國大躍進和文化大革命的混亂之後，終於有了30年非常穩定的改革開放。我們有幸看到了中國的發展，看到了中國從一個極弱的國家走向世界強國的行列，看到了自己從貧困走向富有。這個時代才剛剛開始，未來隻要我們能走得好，隻要國家的方針正確，隻要我們的國家、我們的黨勇於不斷變革，勇於迎接世界並且引領世界，我相信我們這個時代將會更加繁榮！我們在座的非常有幸，既是這個時代的見證者，又是這個時代的參與者，我們非常有幸共同創造一個新東方，在這17年的時光中，我們為中國的千百萬學員和家長提供了服務。我們非常驕傲，因為新東方讓成千上萬的學生們從中國走向了世界，學習了世界的先進科技知識、思想理念，並把它們帶回中國，為中國服務。改革開放30年，我們參與了一半以上的時光，而且以一個團隊的力量參與，所以，再次向在座的各位，以及正在觀看視頻的全體新東方1萬多位員工、老師、管理者表示深深的感謝！
在這樣一個時代，新東方不能停下腳步。假如說在這樣一個時代我們不能跟著中國一起前進，假如說在這樣一個時代我們前進的速度低於中國整體發展的速度，低於中國任何一個教育機構的發展速度，那將是我們的恥辱。偉大的人生是不斷接受挑戰的人生，偉大的機構也是一個不斷接受挑戰的機構。不接受挑戰的人生淡如白水，盡管幹淨，但卻不值得暢飲；沒有挑戰的機構將很快就會從人們的視野中消失。新東方從誕生的第一天起就在接受挑戰，並且在挑戰中生存和發展，至少到今天為止新東方還沒有落後。但是，這不值得我們驕傲，因為新東方將來麵臨的挑戰將越來越嚴峻。
就我本人而言，當我常為自己一點點的進步而沾沾自喜的時候，四麵環顧發現很多人的腳步比我快得多，發現自己表麵在進步，而實際上反而被人落下了很遠。新東方也是這樣，新東方從個體戶到合夥製，到股份製公司，再到上市公司的改造一路前進，當我們為上市成功高興、為新東方股價上升慶祝的時候，其實已經有很多具有獅子般個性的人和機構，他們參與了競爭，並且比新東方的腳步更快。大家都知道，現在培訓已經成為中國的一大產業，溫家寶總理在政府工作報告中專門將培訓兩個字列入了促進中國消費行業之中，帶動中國內需發展之中，這意味著培訓作為一個單獨的中國產業發展領域被提了出來。這樣提出的背後有著新東方的影子，因為正是新東方把培訓作為一個獨立的產業概念變成了世界上最受人信任的上市公司之一。大家都知道，任何一個強大的人和強大的機構背後，創造出的一定是更多的願意與之較量的競爭對手。但是誰都知道，拳擊手天天打沙袋是打不出世界拳擊冠軍的，拳擊手隻有在互相打拚中，在不斷被打得鼻青臉腫的過程中，也許才能站在冠軍的領獎台上。
在新東方上市以後的三年多期間，新東方表麵上一直是一個非常強大的拳擊手，但是那些過去似乎被我們打得鼻青臉腫的對手，在不斷跟新東方抗衡和較量，並且不斷強大起來。誰都知道近幾年我們受到了非常強大的挑戰，挑戰之一來自於這塊領域誰都看好。當一塊豐美的草地存在的時候，必然會有牛羊成群；當有牛羊成群的時候，一定會有獅子和狼群存在。這個世界永遠不可能有一塊讓你一個人或者一個機構自我成長的天地。就是在這種較量中牛羊才會跑得更快，老虎獅子的捕食能力才會更強。當然，新東方不是牛羊，應該是追逐各種各樣食物的獅群和狼群。
今年是虎年，新東方不少高層管理者都是屬虎的。我為什麽不用老虎來比喻新東方？因為老虎都是單個行動，而新東方是一個群體。新東方的管理層，新東方的員工和老師都有一個屬於這個群體的詞，它叫新東方。當我們作為一個群體為共同目標和理想而奮鬥時，我們就能應對各種各樣的挑戰，同時，我們還能挑戰所有的強大對手。新東方帶動了一個產業的發展，給這個產業帶來了生機和活力。僅僅上市到現在，進入中國培訓領域的投資已經達到15億美元，這些錢都到了新東方競爭對手那裏去了。但是我們並不害怕，新東方從一開始就是向競爭對手學習的。當一群鹿沒有狼群追逐的時候，長得又肥胖又笨重，而且還生各種各樣的病。但是，當狼群來到鹿群中間時，鹿就健壯起來了，因為當被狼追趕時，它們不得不跑得更快。我們過去有一點點像是沒有狼追逐的群體，現在我們已經跑得更快了，因為後麵有了追逐者。當然，我們並不一定要什麽事情一開始就在前麵，在新的領域，我們完全可以後來居上。17年前我開培訓班的時候，北大北外的外語培訓機構，每期班的學生都是兩三千人，而新東方隻有13個學生。當時民間的培訓力量有一大堆，都能招到600到1000人，而新東方隻有十幾人。新東方就是這樣不緊不慢地走上來，並且不斷超越。
所以我常說，所謂的引領有兩種概念：第一種概念就是本來就沒有，我在前麵跑，你們在後麵跟，我在前麵開山劈路，你們在後麵跟；另外一種引領就是我本來並不領先，但是我跑得快，所以最終我將跑到前麵去，新東方總是這樣的。我們在出國考試領域是這樣過來的，國內考試領域是這樣過來的，泡泡少兒英語是這樣過來的。我們還有很多項目正在跑，是不是比別人跑得更快？無論如何，我們必須比別人跑得更快。比如我們的中學領域，我們的出國領域，我們的遠程教育，我們的圖書出版等等，我相信我們最終都會在我們所關注的，或者我們認為新東方應該做的領域中變成引領者和開路者。
新東方未來要做的事情非常簡單，堅持我下麵所說的幾個詞就可以。第一個詞叫堅持，第二個詞叫正確，第三個詞叫敏銳，第四個詞叫學習，第五個詞叫培訓，第六個詞叫貢獻，第七個詞叫幸福。每個詞用幾句話解釋，非常簡單。
什麽叫堅持？有些東西，如剛才周成剛老師講到新東方的保、推、變，最重要的是變。但是第一個字叫保，什麽叫保？就是保持、堅持，有些東西是不能變的，就像共產黨的長征精神和延安精神不能變，我們新東方的精神也不能變。正是有了新東方的這種精神、這種氣概，這種超越於現實和財富之上的理想，我們才能走到今天。盡管我們必須不斷向股東提供各種數據，盡管我們每次的預算都是以數據來確定，但是，就像一個人一樣，隻有有了氣度和精神氣質後，才必將取得更大的成功。隻是為錢而奮鬥的人和機構，可能會取得暫時的財富，但是最終失去的會比得到的更多。我們在中國企業家中也看到過這樣的現象，那些隻關注於錢財的企業家最後都沒有走得太遠；那些具有企業的使命和責任感這種更高境界的企業家，往往能夠更加長久。所以，新東方基業常青的基礎不僅僅是我們良好的管理體係，更是我們能夠使自己勇敢地堅持走得更遠、走得更高的那種精神和氣質。這種精神我們沒法用一句話來概括，但是誰都知道，這種精神和氣質從新東方存在的第一天起就存在了。所有新東方的員工、老師和管理者都有所體會，剛才上來發言的那三位代表，身上都帶有典型的新東方精神特征。
第二個詞是正確。今天上午我對全體獲獎代表講話的時候說了一句話，新東方需要跑得非常快，但是不能亂跑，否則一定會出錯的。我們應該用正確的思想和先進的理念來引導我們，方向正確了、理念正確了，我們走得慢一點，依然可以走出很遠。大家都知道跑得最遠的人不是百米衝刺的人，而是跑馬拉鬆的人，因為他跑得慢，所以能量可以不斷地延長使用。但是，跑馬拉鬆的人一定跑不過長途徒步的人，因為他不是跑一天，他願意給自己一個月、一年、十年，甚至二十年的時間。
我們今天盡管坐著飛機、火車到處旅行，請問有誰能走出李白和杜甫的境界來？能走出歐陽修和蘇東坡的瀟灑來？我們走不出來，因為我們太茫然，這個世界要求我們有速度，不要求我們有方向；這個世界要求我們匆忙，不要求我們沉著。這個世界給了我們太多的機會，以至於我們反而變得更加得茫然。但是，我們一定不能迷失自己，新東方不能迷失，我們每一個在座的人麵對自己的工作和生活也不能迷失。當我們有了正確的方向，有了正確的理念以後，讓我們慢慢來吧，不著急。我說不著急不是不幹活，而是忙而不亂。我今天上午再次強調的是急事慢做，事情很急，但是要慢慢地、一步一個腳印地向前走。這是我們的第二個詞，就是要正確地做事情，要有正確的理念做事情。
第三是敏銳。我剛才說慢慢做並不意味著我們可以很遲鈍，而是需要我們麵對市場有非常敏銳的意識。新東方在這一點上做得不太夠，我們常常是跟隨市場，最後想辦法去占領市場，我們從來沒有去發掘市場，去開發市場。當市場沒有出現的時候，我們沒有意識到某個市場會有多麽大，所以我們丟掉了很多市場，所以，我們必須向先進的機構學習。比爾•蓋茨當初創辦了微軟，絕對引領了世界的潮流。但是今天大家可以看到大量的媒體，包括微軟自己內部的高級人士都在批判他們的落後。他們有太多的東西本來應該占領，但是卻沒有占領，因為他們成了老大，他們最有錢，但他們卻忘了還有很多沒有錢，但是有思想、有敏銳的市場意識和創新意識的人，這些人走到了他們前麵去了。另外一家機構，我們現在幾乎每個人都在用這個機構創造出的設備，這就是蘋果公司。喬布斯是一個了不起的人，創造了蘋果電腦，但由於管理上不成熟，被蘋果趕了出去。但是，他一刻也沒有停止創新和進步，他充滿了創新意識和靈敏的市場嗅覺。他創造了著名的動畫公司Pixer，後來他回到蘋果，開發的產品沒有一個不被世界歡迎，從iPod到iPhone，再到今天的iPad。他帶著患有癌症的身體在創新，一個不健壯的身體，但是有著無比健康的靈魂和思想。我們新東方大家至少有一個健康的身體，當然我的身體也有問題，但是和他相比，我隻是腰椎間盤突出。所以，讓我們在充滿危機意識的時代更加敏銳一點，在我們睡覺時可能新的機會就被別人搶走了，讓我們睡覺的時候也要更加敏銳一點，使新東方不至於落在別人後麵。
第四是學習。我說的學習不僅僅是我們要多讀書，不僅僅是學習新的管理知識，我說的學習更多的是向我們競爭對手學習。新東方的很多東西都是在向競爭對手學習的過程中發展起來的，現在我們周圍的競爭對手多起來了，有的時候會有一種不舒服的感覺。但是，請別忘了，恰恰是競爭對手使新東方很多項目得到長足發展或轉型。我們的優能中學，去年一年加起來已經超過了幾個億的收入，是誰給我們的？是我們的競爭對手給我們的。如果沒有競爭對手去做中學的全科培訓，他們不去強調精品班和一對一個性化輔導對孩子的重要性，他們不去開發這個市場，請問我們新東方能夠順利地進入這個領域嗎？恰恰就是對手給了我們機會，所以我們要向他們表示感謝，同時還要向他們學習，有太多太多的東西要讓我們去學習。中國的培訓領域才剛剛開始，我們所講的職業培訓領域、管理培訓領域等等，都是我們新東方要進入的領域，但是都有人走到我們前麵去了。所以互相之間的學習，向我們的對手學習才是最重要的。有句話說朋友給你的東西常常不如敵人給你的東西更多。因為朋友會保護你，使你變得懶散，而敵人會打擊你，使你變得堅強而靈敏。我們的競爭對手在這個意義上，既是我們的對手，又是幫助新東方成長的朋友。
第五是培訓。我說的培訓不是新東方的業務培訓項目，而是指對新東方的員工、老師、管理者的培訓。麵向世界，今天我們需要掌握的知識、方法和信息越來越多，而新東方很多人在很長時間內忙於工作，埋頭幹活，結果一抬頭發現自己已經落後於他人。今年新東方將會投入大量資金對所有重要的員工、老師和管理者進行全方位的培訓。理由非常簡單，隻有我們這支團隊整體上眼光超前，隻有這支團隊整體上知識結構完整，隻有我們這支團隊理念和眼光一致，我們才能走得更快、走得更遠。新東方在過去的歲月中這方麵做得太少太少。在座的大量的員工都是自動上崗，在座的大量老師都是自動上課，管理者都是摸索學習，這是我們做得不到位的地方，這是我的責任，也是新東方的錯誤。但是，未來新東方在這方麵一定會加大改革步伐。
第六是貢獻。家長和學生認可我們，不僅僅是因為我們給學生培訓，培訓了考試，培訓了學科，而是新東方確實有著良好的品牌和聲譽。這個良好的品牌和聲譽不僅僅來自於我們的課堂，也來自於我們為社會提供的服務，如新東方作為中國2010年上海世界博覽會城市文明誌願者語言培訓合作夥伴，做誌願者身後的誌願者，在奧運會期間我們為奧運會誌願者提供的英語培訓服務，我們每年為貧困地區培訓老師達幾千人，我們每年為貧困大學生捐款多達800萬以上，我們每年都在捐建希望小學，我們每年為國家繳納幾個億的稅收，我們每年都在做這樣的工作。在5•12 汶川地震的時候，我們迅速衝到第一線，即使是海外地震，新東方依然在做慈善，海地地震時新東方也捐了100萬。我認為作為一個人，當必須施行人道主義精神的時候不存在國界之分。汶川地震我們做了大量的事情，因為這是我們的祖國，但是海地也在同一個地球上。正是因為我們這樣的社會責任心，正是因為我們持續不斷地關注社會的需求，我們才能有今天社會對我們的認可，才有這麽好的資源可以調動，為新東方進一步發展做準備。所以，在我們為股東爭取收入和利潤的同時，不要忘了我們必須為社會做出更多的貢獻。當然這個貢獻也包括我們要更加珍惜愛惜我們的員工。去年這個時候我曾經說過，新東方最大的貢獻之一是養活了7千多個家庭，現在我們可以更加驕傲地說，我們養活了1萬多個家庭，盡管沒有讓每個人變得富有，但是畢竟有了一個安定的工作，如果努力工作，也會有上升的通道。我們希望未來能夠做得更好，新東方員工、老師和管理者的收益能夠每年都穩步增加，福利待遇和工作環境越來越好。
第七個詞是幸福。我曾經發過一篇文章，叫做《有人愛，有事做，有所期待》，這就是幸福，事實也是這樣。有人愛，意味著有人愛我們，當老公老婆愛你的時候，當你爸爸媽媽愛你的時候，當有人默默想念你的時候，你心中應該是幸福的。但是有人愛，我們更加願意把它闡釋為被你愛，我們應該主動愛我們的父母，愛我們的同事，愛這個社會上需要我們關愛的人。我始終相信隻有給予才是真正幸福來源。有事做，當然可以做不同的事情，我在北大當老師的時候也是有事做，後來做新東方也是有事做。你在新東方當老師是有事做，你自己開培訓學校也是有事做，未來到世界名牌大學讀書也是有事做，為家庭積攢財富、購買房子和汽車也是有事做。有事做是幸福的，因為有事做人生就會有目標。想做什麽事是由你自己的心來決定的，能做多大當然可以做多大。但是，有事做不小心會產生不幸福感，我現在就是這樣的。做新東方是非常幸福的，但是壓力太大就是不幸福的。理由很簡單，有事做並不意味著把自己壓得喘不過氣來，我們可以有一段時間被壓得喘不過氣來，但是在那段時間以後，就像狂風驟雨以後或者陰霾滿天以後，你總能夠期待陽光燦爛。就我本人而言以及新東方很多高管而言這種感覺真的不多了。為什麽？因為作為一個上市公司，我們必須保證股東的投入是有收益的，新東方之所以值錢是因為股東掏錢買股票了所以才值錢，人家期待的是回報。當人家期待回報的時候，我們就必須全力以赴付出。每年的增長，不管是利潤還是預算，真的讓我們望不到邊界，變成了一種漫長的不可推卸的責任和負擔，甚至生活和工作都失去了一份從容和大氣，這就是不幸福的。但既然上市了，既然是自己的選擇，那就扛吧。所以，我是千方百計把每天的壓力變成動力，把壓力當作對我能力的極限和精力的極限，以及我身體極限的考驗，我相信總有一天我能把良好的答卷交給新東方的接班人，而我從此開始雲遊世界。幸福也意味著有所期待，剛才翁雲凱上來朗誦了一段熱愛生命的詩歌，我不知道是不是他自己寫的。我曾經在各種場合背過食指的詩《相信未來》：當蜘蛛網無情地查封了我的爐台/當灰燼的餘煙歎息著貧困的悲哀/我依然固執地鋪平失望的灰燼/用美麗的雪花寫下：相信未來/當我的紫葡萄化為深秋的露水/當我的鮮花依偎在別人的情懷/我依然固執地用凝霜的枯藤/在淒涼的大地上寫下：相信未來……
相信未來，熱愛生命是我的座右銘，也應該是大家的座右銘。相信未來意味著我們有所期待，我們相信未來會比今天做得更好。我始終堅定不移地相信，新東方人在不斷地成長，新東方人的未來都會更加光輝燦爛，而新東方整體也會更加輝煌。相信未來是前提，我們真正要做的是熱愛生命。我剛才說到幸福感，幸福感的最終含義是什麽？就是你每天起來都願意把今天過得更好，每天起來，不論是風雨還是陽光，都願意走出去，讓自己的生命走得更遠。
堅持新東方的精神，堅持正確的方向，堅持敏銳的市場開拓意識，向競爭對手學習，加強新東方隊伍培訓，打造一支戰無不勝、目光遠大的隊伍，堅持為社會做貢獻，並且讓每個員工、每個老師，每個管理者都在新東方產生幸福感和成就感，如果我們能夠做到這點，我相信新東方在曆史上將會流傳很久。
謝謝大家！
