辦公室裏的口是心非
沒有人不希望得到別人的認可。證明給別人看，這或許是每一個身處職場的人必經的心路曆程吧。
職場上流傳著一份黑話大全——
如果有人說也許我可以加班把事情做完，他很可能是在抱怨你到底要我做到幾點鍾；而我不確定這樣是不是能夠執行背後的潛台詞則是這根本就狗屁不通；還有，聽到或許你可以去詢問一下別人的看法可要小心了，因為這意味著你等著看誰會理你。
難怪很多剛剛走出校門的職場新人會苦不堪言，因為那些個從課本裏習得的心直口快、有一說一、仗義執言，在辦公室的江湖中都顯得那麽輕率突兀，透著骨子裏的不成熟。他們也苦惱啊：為什麽工作之後，人就會變得如此不真誠？
明明是被取消了年終獎，卻要裝得毫不介意：公司渡過難關最重要；自己點燈熬油做出的創意被上司改得麵目全非，也得咬著牙微笑，牙縫中擠出幾個字：果然是不一樣啊；看不慣身邊同事的某些做派，但又礙於情麵，天天搜腸刮肚地沒話找話，擺出一副姐妹淘的親密模樣；原本早已經銀根吃緊，每次飯桌上還要豪爽地搶著買單，寧肯自己回家天天吃糠咽菜、泡方便麵，也得在領導同事前賺足麵子……
這樣口是心非的職場故事，換了誰都能一抓一大把，罄竹難書。
仔細想想這件事其實挺玄妙的，因為它需要你練就一雙火眼金睛，審時度勢地準確判斷出說話人在某一情境下的真實用意——有點兒像高考語文試卷中的閱讀理解，好容易讀完了文章，ABCD四個選項卻說得曖昧晦澀，無論你選了哪個，都還是覺得心裏沒底。
考試題答錯了，後果大不了就是得不到分數；可身處職場，你手裏的籌碼全都是真金白銀，還要搭上將來的前途，會錯了意，搞不好下個月的房貸都沒了著落。
這就是為什麽很多人可以在校園裏大大咧咧不管不顧，到了職場卻要小心翼翼地夾著尾巴做人。
於是，美劇Lie to Me在小白領之間廣泛流傳，因為它似乎能從心理學角度給我們提供一個可以實際操作的解題思路。劇中很多識別謊言的技巧，被粉絲們整理出來，在網上瘋狂傳播。比如——雙臂抱在胸前或者單邊聳肩，表示對自己說的話沒有信心；說話時下巴上揚，表示憤怒；輕皺鼻子表示不屑；單手掩麵或者把手放在眉骨附近表示羞愧；一側嘴角緊閉上揚表示輕蔑；明知故問的時候會微微挑眉；摩挲自己的手是一種自我安慰的表現，當人們說謊時，這樣可以使自己安心……
一下子掌握了這麽多測謊秘笈，免不了要拿出來理論結合實際：鄰桌的小美女衝你微笑，你瞪著眼睛觀察她眼角有沒有起皺紋，因為秘笈裏說了，皺紋代表著發自內心的喜悅；你抱怨本月銷售計劃很難完成，同伴一邊點頭附和著我也是一邊用手揉鼻子，哈，男人想要隱瞞事情的時候鼻子會癢；下屬向你匯報昨天的行蹤，等他滔滔不絕講了一大通之後，你淡淡地拋出一句現在按時間順序從後往前再說一遍。
謊言被瞬間揭穿。可是，那又怎樣呢？
其實，大部分的謊言是出於禮貌的應對，或者避免尷尬、迎合對方的意圖。比如：你這樣穿一點兒也不胖啊、改天找你吃飯、我今天不能來了，我病了、我給你打過電話，但打不通、我今晚玩得非常開心，之後再跟你聯絡等等。
職場專家告訴我們，當一個人開始言不由衷、口不對心的時候，並不簡單地意味著他的人品出了問題。事實上，由於某些人無法對紛繁複雜的人際壓力進行有效處理，因此隻能通過諸如模糊價值觀、人雲亦雲、掩蓋部分事實的方式來消除內心的不安和彷徨，尋求一種簡單的自我保護。
換句話說，我們內心的這些不安和彷徨，來自於對職業前途的不確定和對人際關係的沒把握。因此，在保住飯碗這個大前提下，每個人都不得不放棄一部分的自我，來適應周圍的環境。
毋庸置疑，職場上的每個人彼此之間都是有期待的。誰都希望自己有個慷慨大度的老板，有個包容溫和且業務能力出眾的上司，最好還要有幾個不諳世故勇於擔當的同事。至於做領導的，又有誰不希望自己的下屬統統是那種任勞任怨不計名利的勞動模範呢。
沒有人不希望得到別人的認可。證明給別人看，這或許是每一個身處職場的人必經的心路曆程吧。而那些所謂的適應，無非就是把自己打扮成別人期待中的模樣罷了——因為做不到，所以才會糾結，才會不知所措，才會口是心非。
其實，適應職場規則也並不意味著徹底拋棄真性情，其中至關重要的一點，就是建立在真誠和坦率基礎上的有效溝通——用一種恰當的方式，把自己的態度、意見、建議完整地表達出來。
分歧的解決之道當然在於溝通。囚徒困境講的是博弈論，但換一個角度我們可以從中看到，背靠背帶來的隻可能是雙輸：在信息不能流通的情況下，身處局中的每個人隻能謀求自身利益的最大化——囚犯為了保全自己而選擇出賣對方——但這麽做的結果很可能是集體非理性，到頭來誰也占不到便宜。
而所謂恰當的方式，就是說話的藝術了，這在職場的人際交往中尤其重要。比如盡量少說但是，代之以同時等等。誰都好麵子，因此說話的時候就必須體察周圍的氣氛和對方的情緒——是該直抒胸臆，還是點到為止，或者暫時擱置。
或許下一次，你被一項突如其來的額外工作打擾的時候，可以試著告訴上司：這次我會試著把這件事情插進工作進度中，但下次如果有類似的事情，請早點兒告訴我。
——要知道，這會比滿臉堆笑地應承下來，再在背後咒罵有效得多。
本文為《中國青年報》編輯方奕晗發表在《新東方精神》的特約文章。
