2018-09-15*

一個台資廠董事長勵誌話語

  一、如果

  (1)妳隻是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。

  (2)妳隻是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。

  (3)妳隻是打報表,不確定數字正確性。

  (4)妳隻是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

  (5)妳隻是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

  那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代

  二、如果

  (1)你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。

  (2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成。

  (3)送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。

  (4)報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。

  (5)訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。

  (6)訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。

  (7)你從未想過在客戶麵前更專業、更守信。

  (8)工作不規劃、時間不管理、成本不控製、客戶不教育。

  (9)你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

  那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你在是我們大家的負擔。

  三、如果

  (1)你不把客戶需求當作是非常的重要。

  (2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢 討。

  (3)你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。

  (4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。

  (5)客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。

  (6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

  (7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。

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