2017-03-08*

人與人之間要張弛有度

《演講與口才》 作者:李靜
  
  菜市場門口有兩家賣水果的,水果裝在卡車車廂裏,品種基本一致——春秋冬季賣紅富士蘋果,夏季賣水蜜桃。然而,靠馬路裏邊的一家生意總是很好,另一家則門可羅雀。這是什麽原因呢?
  
  不是質量問題,兩家賣的蘋果都是上等紅富士,又大又紅,賣的水蜜桃也都鮮嫩誘人;也不是價格問題,兩家價格一樣;更不是態度問題,兩家賣主都是夫妻兩人同上陣,相當親切,遇到零頭,他們都會慷慨地抹掉。
  
  我天天路過那裏,買水果時兩邊都會買,也沒發現原因。直到最近水蜜桃上市,我發現了區別。
  
  靠馬路裏邊的一家,車廂裏雖然也裝滿水蜜桃,但多半都裝在紙箱裏,露天擺出來的不多,個個桃尖粉紅,鮮嫩誘人。路外邊的那家,車廂裏的水蜜桃也鮮嫩誘人,卻都被拿出水果箱,圓滾滾地擠在一起。
  
  東西大同小異,是買者的心理在作怪——路裏邊的一家,擺出來的雖然少,賣相卻極好,幾乎個個都是上等水果,買者挑選餘地小,摸到哪個就買哪個。
  
  而靠馬路外邊那家,擺得滿滿一車廂,買者以為都是賣不出去的,對質量有所顧慮。就算有人來買,因為挑選餘地很大,也會捏來捏去地選,被捏過多次的水果很快變軟,賣相差,口感也差了。
  
  水果買賣,如同人際交往。有人對待朋友,恨不得把自己全部扒拉開,以示真誠。有的人卻張弛有度,與人相處該示人的示人,沒必要示人的絕對不示人。
  
  心理學家霍曼斯曾經提出,人與人之間的交往,本質上是一種社會交換,如同商品交換一樣,都希望得到的不少於付出的。如果得到的多於付出的,就會讓人們心理失衡。一方麵,因擔心無法回報對方而產生愧疚感;另一方麵會懷疑,對方是否有特殊目的,也就有了挑三揀四的心理。
  
  人際交往就是這樣,對方需要了解什麽,你就展現什麽,這樣,對方就不會因你的過度投資而產生壓力。

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